CRM املاک چیست؟ مزایای استفاده از CRM در املاک

در این مقاله به بررسی موضوع CRM املاک پرداخته ایم. در ابتدا ضمن تعریفی از CRM املاک، مزایا مربوط به آن را تشریح نموده ایم. سپس به دلایل اهمیت و مورد نیاز بودن CRM املاک اشارتی کردیم. در ادامه ویژگی های CRM املاک را بررسی نموده ایم. در نهایت نیز نحوه عملکرد و انتخاب کردن یک CRM املاک را توضیح داده ایم. می توان گفت با مطالعه این مقاله به فهم مناسبی در زمینه موضوع CRM املاک دست خواهید یافت. در آخر می توانید دیدگاه ها و نظرات خود را با دیگران به اشتراک بگذارید.

 

مقدمه ای بر CRM املاک

برای مدت طولانی، صنعت املاک تحت سلطه افرادی بوده است که از همان تکنیک‌هایی استفاده می‌کردند که توسط پیشینیانشان استفاده می‌شد. چرا باید تغییر کرد وقتی که این فرآیند خراب نیست و صنعت همچنان شکوفا می‌شود؟ چند دلیل به ذهن می‌رسد فناوری و رقابت. انجمن ملی مشاوران املاک شناسایی کرده است که افزایش اخیر در ظرفیت و دسترسی به فناوری دیجیتال سفارشی، بسیاری از این عوامل “مدرسه قدیمی” را وادار کرده است که حضور قریب الوقوع فناوری‌های جدید را تا حدودی شوم ببینند. این عوامل اکنون به جای اینکه خود را مجبور به تطبیق با استفاده از ابزارهای جدید کنند، از این تجارت خارج می‌شوند. این امر خلاءی را در صنعت به طور کلی ایجاد می‌کند. همانطور که عوامل جدید، جوان‌تر و آگاه‌تر به فناوری برای پر کردن این خلاء هجوم می‌آورند، تقاضا برای ابزارهای فناوری خاص املاک جدید هر روز بیشتر می‌شود. و با توجه به خواسته‌های منحصر به فرد مرتبط با املاک، این ابزارها باید نه تنها بسیار مؤثر، بلکه بیش از حد سازگار باشند. به عبارت دیگر، املاک و مستغلات خود را نیازمند مدیریت ارتباط با مشتری CRM با کیفیت بالا می‌یابند. از سوی دیگر روابط، معاملات بزرگ را رقم می‌زنند. به همین دلیل پلتفرم‌های CRM برای فروش املاک بسیار ارزشمند هستند. مانند سایر سازمان‌های فروش، شرکت‌های املاک نیز به یک CRM برای پیگیری مشتریان بالقوه، مدیریت خط فروش و بهره‌برداری از تجزیه و تحلیل داده‌های قدرتمند نیاز دارند.

 

CRM املاک چیست؟

CRM املاک یک پلتفرم همه کاره است که به متخصصان املاک کمک می‌کند تا روابط با مشتری را با مشتریان فعلی و بالقوه مدیریت، جذب و پرورش دهند. نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به متخصصان املاک یاری می رساند تا بهره‌وری خود را بهبود بخشند. نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ممکن است بلافاصله متخصصان املاک را به ذهن متبادر ننماید، اما اشتباه نکنید، آنها نیز فروشنده هستند و مانند نمایندگان فروش در همه جا، متخصصان املاک به نرم‌افزاری نیاز دارند که به آنها یاری رساند تا کارآمدتر کار کنند. راه‌حل‌های CRM املاک شامل پیشنهادات نرم‌افزار به عنوان سرویس (SaaS)  است که به طور خاص برای این صنعت طراحی شده‌اند، اما بهترین CRM برای املاک لزوماً نرم افزاری نیست که برای مشاوران املاک طراحی شده باشد. همانطور که در این مقاله بررسی خواهیم کرد، CRM املاک به معنای هر پلتفرم فروش مدرنی است که اتوماسیون، ابزارهای مدیریت خط فروش، تجزیه و تحلیل داده‌های غنی و مجموعه‌ای از ویژگی‌های دیگر را ارائه می‌دهد که جستجوی مشتری و بستن معاملات را آسان‌تر می‌کند.

بیشتر بخوانید: نرم افزار چیست؟

مزایای واقعی CRM املاک

CRM خود را به عنوان یک ابزار ارزشمند در بسیاری از عرصه‌های تجاری در سراسر جهان ثابت کرده است، اما برخی از رضایت‌بخش‌ترین کارها ممکن است در کمک به عوامل برای کمک به قرار دادن افراد در خانه‌های رویایی‌شان باشد. CRM املاک به ساده‌سازی ارتباط عامل، فرآیند خرید خانه برای مشتریانشان کمک می‌کند و در این فرآیند، یک رابطه شاد و سازنده را برای همه افراد درگیر تضمین می‌نمایند. مشتریان شما به شما اعتماد دارند که به آنها کمک کنید مکان مناسبی را برای خانه‌دار شدن پیدا کنند، و این رابطه‌ای است که ارزش حفظ و محافظت را دارد. برای موفقیت در املاک، باید انعطاف پذیر باشید. باید بتوانید موقعیت‌ها و مفاهیم پیچیده را مدیریت و درک کنید. باید ایده بسیار روشنی از اینکه مشتریان شما چه کسانی هستند و چه می‌خواهند، داشته باشید. به طور خلاصه، باید بتوانید هر زمان که به شما نیاز دارند، در کنار مشتریان خود باشید و بتوانید اطلاعات دقیقی را که برای انجام آنچه ممکن است بزرگترین معامله کل زندگی آنها باشد، در اختیارشان قرار دهید. CRM مبتنی بر ابر به طور منحصر به فردی برای کمک به این وظایف مناسب است. املاک مسکونی، املاک تجاری و توسعه املاک همگی هنگام پذیرش راه‌حل‌های CRM مزایایی را مشاهده می‌کنند.

• زمان پاسخ سریعتر
  

بسیاری از مشتریان هنگام خرید ملک در برنامه زمانی کوتاهی قرار دارند. به همین دلیل، زمانی که با نگرانی‌ها، سوالات یا سایر مسائل به سراغ شما می‌آیند، انتظار دارند در اسرع وقت پاسخ دریافت کنند. به لطف ماهیت CRM مبتنی بر ابر، شما قادر خواهید بود از هر دستگاهی به این پیام‌ها پاسخ دهید و دریافت کنید، بنابراین مشتریان از مزیت بازخورد تقریباً فوری برخوردار خواهند شد و شما از مزیت عدم نگرانی در مورد تلفن با کسی که برنامه او ممکن است با برنامه شما همسو نباشد، برخوردار خواهید بود. البته، ممکن است مواقعی وجود داشته باشد که نتوانید بلافاصله به مشتریان پاسخ دهید. CRM در اینجا نیز به شما کمک می‌کند، با این امکان که پاسخ‌های خودکار شخصی‌سازی شده را ضبط کرده و از آنها استفاده کنید که به مشتریان می‌گوید که پیام آنها را دریافت کرده‌اید، چرا نمی‌توانید پاسخ دهید و چه زمانی قادر خواهید بود به آنها برگردید. یک پاسخ خودکار که به نگرانی‌ها رسیدگی می‌کند و اطلاعات ارزشمندی را ارائه می‌دهد، همیشه بهتر از یک «بعد از بوق پیام بگذارید» ساده است.

• اتوماسیون شهودی
  

جزئیات زیادی وجود دارد که با فروش یک ملک دست در دست هم می‌آیند. و اگرچه این جزئیات در مقایسه با مسائل بزرگتر در خطر ممکن است جزئی به نظر برسند، اما با این وجود بسیار مهم هستند. تنظیم ابزار CRM خود برای پر کردن خودکار فرم‌ها، بایگانی اسناد مهم و بازیابی داده‌های ارزشمند در زمان نیاز می‌تواند به شما و مشتریان شما فضای تنفس دهد تا بتوانید روی نگرانی‌های بزرگتر تمرکز نمایید. علاوه بر این، اتوماسیون حفظ روابط مشتری را بسیار ساده‌تر می‌کند. CRM می‌تواند هدایت شود تا تاریخ‌های مهم را ردیابی نماید، یادآورها را ارسال کند و حتی در صورت لزوم با مشتریان شما تماس مستقیم بگیرد. هنگام استفاده صحیح، CRM می‌تواند تعدادی از کارهای کوچکتر را بر عهده بگیرد و به شما امکان دهد از زمان خود استفاده بسیار کارآمدتری داشته باشید.

• پایگاه داده مرکزی
  

برای موفقیت در املاک، باید مشتریان بالقوه را از منابع مختلف تولید کنید. این می‌تواند مشکل‌ساز باشد، زیرا نگهداری چندین پایگاه داده برای هر یک از این منابع یک فرآیند زمان‌بر و ناکارآمد است. CRM یک سیستم واحد و یکپارچه را در اختیار شما قرار می‌دهد که در آن می‌توانید تمام اطلاعات تماس خود و همچنین هر اطلاعات دیگری که همراه آن باشد را مدیریت کنید. سپس می‌توان به این داده‌ها از هر دستگاهی، از هر جایی در جهان دسترسی داشت و اگر با یک شرکت املاک یا سایر عوامل کار می‌کنید، نیازی نیست نگران گم شدن اطلاعات در هم‌همه باشید. شرکای شما به همان داده‌ها، در همان قالب دقیق دسترسی خواهند داشت. انتخاب ابزاری که امکان ادغام با سیستم‌های فعلی شما را فراهم می‌کند، نه تنها مهم است، بلکه ضروری است. CRM شما باید با این استانداردها و پایگاه‌های داده صنعت به طور یکپارچه صحبت کند. اگر این کار را نکند، از پتانسیل کامل CRM خود استفاده نمی‌کنید.

• مکاتبه آسان‌تر
  

خرید خانه (یا قطعه ملک دیگر) می‌تواند تجربه‌ای بی‌نظیر باشد و در تمام فراز و نشیب‌های این فرآیند، تشکیل پیوند بین عامل و خریدار غیرمعمول نیست. در نتیجه، مشتریانی که بعداً تصمیم به خرید املاک بیشتر می‌گیرند، معمولاً ترجیح می‌دهند با همان عواملی که در خرید اولیه خود کار کرده‌اند، همکاری کنند. متأسفانه، با توجه به مقدار زمانی که اغلب بین خریدها می‌گذرد، بسیاری از مشتریان قادر به برقراری ارتباط مجدد با عوامل قدیمی خود نیستند. یک ابزار CRM اختصاصی می‌تواند به حفظ این رابطه کمک کند، حتی زمانی که در حال حاضر نتیجه‌ای ندارد. با حفظ اطلاعات تماس در سیستم، یک CRM می‌تواند به طور دوره‌ای ایمیل‌های ساده، دوستانه و غیر مزاحم ارسال کند. این ایمیل‌ها می‌توانند به سادگی یادآوری سالگرد خرید خانه یا آرزوهای تعطیلات سالانه باشند. حفظ تماس منظم با مشتریان به آنها اطلاع می‌دهد که شما آماده ارائه کمک هستید، در صورتی که تصمیم بگیرند دوباره وارد بازار شوند.

• ارزیابی فوری
  

توسعه نوع روابطی که برای موفقیت در املاک به آن نیاز دارید، به پول و زمان نیاز دارد. به همین دلیل، نمی‌توانید به روش‌هایی که جواب نمی‌دهند، پایبند باشید. CRM به گونه‌ای طراحی شده است که بتواند اثربخشی کار شما را در زمان واقعی اندازه‌گیری و ارزیابی کند. با تجزیه و تحلیل و مستندسازی فرآیندهای خود، می‌توانید سریع‌تر از روش‌هایی که نتیجه نمی‌دهند، دست بکشید و به جای آن بر روش‌هایی که نتیجه می‌دهند، تمرکز کنید.

• شناسایی فرصت‌های فروش و بستن معاملات.

CRM شما از اولین نقطه تماس با یک مشتری بالقوه شروع به کار می‌کند، چه آنها یک فرم آنلاین ارسال نمابند و چه آدرس ایمیل خود را با دست در یک خانه باز وارد کنند.

• جذب بازدیدکنندگان و ایجاد اعتماد با محتوای بهتر.

 بازاریابی درونگرا برای موفقیت یک کسب و کار املاک ضروری است. بسیاری از خریداران و فروشندگان خانه برای اولین بار فاقد دانش لازم برای شروع هستند. آنها به دنبال منابع مرتبطی هستند که بتوانند از آنها بیاموزند.

بیشتر بخوانید:‌ CRM چیست؟

چرا به نرم‌افزار CRM املاک نیاز دارید؟

نمایندگان املاک همیشه در حال حرکت هستند. یک CRM املاک به شما این امکان را می‌دهد که ورودی‌های آنها را در یک پلتفرم، دریافت کنید. متخصصان املاک همچنین باید روابط فروش خوبی را بین خریداران و فروشندگان حفظ کنند. روابط خوب با دسترسی به ملک‌های جدید قبل از ورود به بازار، به شما مزیت می‌دهد. ایجاد ارتباط با مشتریان همچنین به شما کمک می‌کند تا معاملات قیمت گذاری خوبی داشته باشید و بازاریابی دهان به دهان و شبکه سازی را تسهیل نمایید. علاوه بر این، با رشد سازمان شما، پیگیری مشتریان بالقوه و مشتریان با استفاده از ابزارهای دستی مانند صفحات گسترده چالش برانگیزتر می‌شود. یک سیستم CRM املاک عالی به شما یاری می رساند تا با خودکار کردن کارهای ضروری اما تکراری ورود و سازماندهی داده‌ها، به طور مؤثر کار کنید. اتوماسیون همچنین تلاش‌های بازاریابی شما را افزایش می‌دهد و به شما کمک می‌کند خدمات عالی به مشتریان ارائه دهید. بیش از 96 درصد از کارگزاران می‌گویند که استفاده از CRM املاک باعث افزایش بهره‌وری نمایندگان شده است.

بیشتر بخوانید: نرم افزار CRM چیست؟

ویژگی‌های مورد نیاز برای CRM املاک 

کسب‌وکارهای املاک الزامات منحصربه‌فرد خود را دارند و اغلب به ارتباط مکرر با مشتریان خود متکی هستند. داشتن ویژگی‌هایی که تعاملات واضح‌تر و سریع‌تر را امکان‌پذیر می‌کند، در اولویت بالایی قرار دارد. CRM برای املاک باید بر رفع نیازهای کسب‌وکار و مشتریان، با توجه ویژه به امنیت و ایجاد روابط با مشتری، تمرکز کند. مهم نیست که شرکت شما در چه نوع ملکی تخصص دارد؛ مسکونی، تجاری، صنعتی، زمین خام یا کاربری خاص مشاوران املاک شما به یک CRM املاک نیاز دارند که طیف گسترده‌ای از ویژگی‌ها را ارائه دهد. از تولید سرنخ و جستجوی مشتری گرفته تا مدیریت تماس و تجزیه و تحلیل، بهترین CRM برای املاک، هر بخش از گردش کار مشاوران املاک شما را کارآمدتر و مؤثرتر می‌کند. هنگام انتخاب CRM برای تیم خود، اطمینان حاصل نمایید که راه‌حلی که خریداری می‌کنید، درجه بالایی از سفارشی‌سازی را ارائه می‌دهد، که به شما امکان می‌دهد پلتفرم را برای حداکثر کارایی تنظیم نمایید. همچنین، اتوماسیون CRM باید یک ویژگی اساسی باشد، زیرا کل هدف استفاده از CRM کاهش وظایف وقت‌گیر است که زمان نمایندگان را برای صحبت با مشتریان بالقوه می‌گیرد. وظایف خودکار می‌تواند شامل برنامه‌ریزی ایمیل‌های پیگیری، یادآوری‌های قرار ملاقات و قالب‌های ایمیل (و شخصی‌سازی) باشد که می‌تواند نویز را کاهش دهد تا تیم شما بتواند روی کارهای مهم‌تر تمرکز کند. در بخش زیر، نگاهی دقیق‌تر به برخی از ویژگی‌های رایج CRMهای املاک می‌اندازیم و بررسی می‌کنیم که چگونه می‌توانند به شرکت شما در بستن معاملات بیشتر یاری می رساند.

• مدیریت تماس

بهترین CRM برای املاک به شما امکان می‌دهد اطلاعات مشتری، مانند بودجه، بازه زمانی، مکان‌های ترجیحی را جمع‌آوری کنید، بنابراین می‌توانید یک نمایه جامع از مشتری ایجاد نمایید و مرتبط‌ترین ملک‌ها را برای هر مشتری پیدا کنید. همچنین می‌توانید سؤالات، تعاملات و تراکنش‌ها را ادغام نمایید تا اطمینان حاصل کنید که مشتریان به درستی از طریق این فعالیت‌ها مدیریت می‌شوند.

• مدیریت تراکنش

CRMهای املاک به شما امکان می‌دهند اطلاعات مهم ملک را جمع‌آوری و سازماندهی کنید و تراکنش‌ها را مدیریت نمایید. ویژگی‌های مدیریت پروژه به شما کمک می‌کند چک‌لیست‌ها را ایجاد نمایید، اسناد را آپلود کنید و اطلاعات مهم را برای سازماندهی فرآیند خود به اشتراک بگذارید.

• مدیریت سرنخ

مدیریت چندین سرنخ به طور همزمان در پلتفرم‌های مختلف یک شمشیر دو لبه است. اگر اشتباهی مرتکب شوید، می‌توانید هر سرنخی را از دست بدهید. CRMهای املاک، سرنخ‌ها را از همه کانال‌ها – اعم از ایمیل، تماس‌های تلفنی، پیامک یا رسانه‌های اجتماعی در یک پلتفرم جمع‌آوری می‌کنند و به شما امکان می‌دهند از یک مکان با هر کدام ارتباط برقرار نمایید تا اطمینان حاصل شود که همه آنها پرورش می‌یابند. یکی از قوی‌ترین ویژگی‌های نرم‌افزار CRM املاک، ابزارهای تعامل فروش آن است به ویژه ابزارهایی که تیم مشاوران املاک شما را قادر می‌سازد تا به سرعت لیست‌های سرنخ ایجاد کنند و دسترسی خودکار داشته باشند. متخصصان املاک بهترین عملکرد را دارند زمانی که درگیر وظایف وقت‌گیر مانند ساخت دستی لیست‌های سرنخ یا تعقیب مشتریان بالقوه با اطلاعات تماس نادرست نباشند.
هنگام انتخاب یک CRM املاک، مطمئن شوید که دارای یک گزینه داخلی برای افزودن مشتریان بالقوه بیشتر به لیست شما باشد. این یک صرفه‌جویی بزرگ در زمان است و به ویژه هنگامی که با توانایی CRM در فیلتر کردن آن مشتریان بالقوه به لیست‌های سرنخ هدفمند همراه باشد، ابزاری قدرتمند است. حتماً به دنبال نرم‌افزار CRM املاکی باشید که قالب‌های ایمیل قابل تنظیم، توالی‌های نقطه تماس و لیست‌های هوشمند را ارائه می‌دهد. قالب‌ها باعث صرفه‌جویی در وقت مشاوران املاک می‌شوند و توالی‌های نقطه تماس تضمین می‌کنند که در زمان مناسب با مشتریان بالقوه پیگیری خواهید کرد. در همین حال، لیست‌های هوشمند به شما یاری می رساند تا سرنخ‌هایی را که روی آنها کار می‌کنید سازماندهی نمایید برای مثال، باید بتوانید لیستی را بر اساس صنعت یا جغرافیا ایجاد کنید.

• مدیریت پایپ لاین فروش

مشاوران املاک، پایپ لاین فروش را برای فرصت‌های بستن معاملات بیشتر بررسی می‌کنند. به خاطر سپردن فعالیت هر مشتری بالقوه می‌تواند چالش‌برانگیز باشد و اینجاست که یک CRM املاک وارد عمل می‌شود. CRM ایده‌آل برای املاک دارای ویژگی‌های تولید سرنخ، پرورش سرنخ و مدیریت سرنخ است که به نمایندگان در مورد چگونگی حرکت سرنخ‌ها در پایپ لاین فروش، از اولین بازدید وب‌سایت تا بستن معاملات، راهنمایی می‌کند. دوران مدیریت پایپ لاین فروش از طریق صفحات گسترده به پایان رسیده است. بهترین CRM برای املاک دارای ابزارهای مدیریت پایپ لاین فروش خواهد بود که حجم زیادی از داده‌ها را می‌گیرد و به راحتی در تصاویر قابل فهم نمایش می‌دهد و سپس نمایندگان فروش را به سمت مراحل بعدی راهنمایی می‌کند. این یک ویژگی ضروری است که به متخصصان املاک کمک می‌کند معاملات را ببندند، روندهای نوظهور را پیگیری نمایند و در نهایت درآمد بیشتری کسب کنند.

• ارتباطات مشتری

ارتباطات مشتری را از یک مکان با استفاده از CRM املاک خود مدیریت کنید. با مشتریان پیگیری نمایید، سرنخ‌ها را به حرکت درآورید و با استفاده از برنامه‌ریزی جلسات، پیام‌های خودکار و یادآوری‌ها، معاملات بیشتری را ببندید. داشتن ابزارهای مدیریت پایپ لاین فروش قوی بسیار خوب است. اما وقتی زمان تماس با یک مشتری بالقوه فرا می‌رسد، متخصصان املاک باید اطلاعات تماس دقیق داشته باشند. یک CRM املاک باید توانایی سازماندهی و به‌روزرسانی اطلاعات تماس را برای تیم شما فراهم کند و نکته مهم این است که این پایگاه داده باید از راه دور قابل دسترسی باشد. این نکته آخر ارزش تکرار را دارد: متخصصان املاک اغلب در حال حرکت هستند. آنها مرتباً خارج از دفتر با مشتریان ملاقات می‌کنند تا از ملک‌ها بازدید نمایند و هیچ مشاور املاکی نمی‌خواهد فقط برای پیدا کردن شماره تلفن یا آدرس ایمیل به دفتر برگردد. یک پلتفرم مدیریت تماس چیزی بیش از کمک به شما در سازماندهی پایگاه داده مشتری و ارائه دسترسی از راه دور انجام می‌دهد بلکه زمینه حیاتی در مورد مشتریان بالقوه شما نیز فراهم می‌کند. این می‌تواند شامل عواملی مانند سن، صنعت، مکان و سایر اطلاعات جمعیتی باشد، اما مهمتر از آن، تعاملات گذشته با کسب و کار شما را نیز پوشش می‌دهد.

• بازاریابی شخصی

کمپین‌های بازاریابی را با رویکرد CRM محور تنظیم کنید. با استفاده از داده‌های CRM و بخش‌بندی ایمیل، با ارسال ایمیل‌های شخصی و کمپین‌های بازاریابی دیجیتال هدفمند، تجربه مشتری را ارتقا دهید.

• گزارش‌دهی و تحلیل داده‌ها

با پیگیری معیارهای خود در داشبوردهای گزارش‌دهی، ببینید چه چیزی کار می‌کند. گزارش‌های به‌روز فعالیت و عملکرد فروش خود را دریافت نمایید تا مشخص کنید برای رسیدن به سهمیه خود به چه چیزی نیاز دارید.

بیشتر بخوانید: اهمیت نرم افزار CRM چیست؟

CRM املاک چگونه کار می‌کند؟

نمایندگان املاک به مشتریان در خرید، فروش و اجاره ملک کمک می‌کنند. استفاده از CRM املاک به شما این امکان را می‌دهد که این معاملات را ساده کنید و معاملات را به سرعت ببندید. ویژگی‌های اصلی CRM شما برای املاک بسته به اندازه و نیازهای سازمان شما متفاوت خواهد بود، اما به طور کلی، در اینجا ویژگی‌هایی وجود دارد که می‌توانید از آنها بهره‌مند شوید.

• اطلاعات مشتری و ملک را به صورت دیجیتالی جمع‌آوری، ذخیره و به روز کنید.
• بر پایپ لاین فروش خود نظارت کنید و از بسته شدن‌ها مطلع باشید.
• بدون جستجو در صندوق ورودی خود به سوالات ملک مشتریان پاسخ دهید.
• کمپین‌های بازاریابی املاک شخصی و هدفمند ایجاد کنید.
• وظایف و گردش‌های کاری مانند بازاریابی ایمیلی را خودکار کنید.
• با نرم‌افزار CRM ابری و برنامه‌های تلفن همراه، تیم‌های نمایندگان را پشتیبانی و مدیریت کنید.

بیشتر بخوانید: CRM ابری چیست و چه مزایایی دارد؟

انتخاب CRM مناسب برای املاک

مانند یافتن خانه مناسب برای مشتریان خود، انتخاب بهترین CRM املاک به نیازهای منحصربه‌فرد کسب و کار شما بستگی دارد. بسیاری از راه‌حل‌های CRM در بازار موجود است، اما همه آنها برای عملکردهای املاک مناسب نیستند. قبل از انتخاب CRM املاک، نیازها و اولویت‌های شرکت خود را بررسی کنید. در اینجا چند معیار وجود دارد که هنگام ارزیابی یک راه‌حل CRM باید در نظر بگیرید.

• استفاده آسان

زمان در صنعت املاک ارزشمند است. یک CRM املاک را انتخاب کنید که بصری و ساده باشد – CRMی که برای یادگیری و استقرار به هفته‌ها آموزش نیاز نداشته باشد.

• ابزارهای بازاریابی داخلی

CRM مناسب برای املاک به بازاریابی و تولید سرنخ کمک می‌کند.

• سازگار با نرم‌افزار دیگر

بسیاری از متخصصان املاک برای تکمیل کار خود به نرم‌افزار دیگری متکی هستند. بنابراین، هنگام انتخاب CRM برای املاک، به دنبال یک ای پی آی (API) باز باشید که به راحتی با برنامه‌های دیگر ادغام شود.

• ایمن و موبایل

کار در املاک به معنای در حال حرکت بودن است. بنابراین، CRM شما نیز باید از هر جایی قابل دسترسی باشد. CRMهای ابری گزینه‌های دسکتاپ و تلفن همراه دارند که به شما امکان می‌دهند به داده‌های مورد نیاز خود در زمان واقعی دسترسی داشته باشید. هنگام بررسی راه‌حل‌های CRM ابری، به یاد داشته باشید که ویژگی‌های امنیتی را بررسی کنید تا مطمئن شوید داده‌های شما ایمن هستند.

• مقیاس‌پذیر

هنگام جستجوی CRM املاک، به آینده فکر کنید. CRMی را انتخاب کنید که بتواند با آژانس املاک شما رشد کند. تیم شما نیازی به یادگیری مجدد ابزارها پس از هر چند سال نخواهد داشت. و مجبور نخواهید بود داده‌های خود را به جای دیگری منتقل کنید.

بیشتر بخوانید: نرم افزار crm رایگان چیست؟ معرفی بهترین نرم افزار crm رایگان فارسی

نتیجه گیری:

CRM املاک یک پلتفرم همه کاره است که به متخصصان املاک کمک می‌کند تا روابط با مشتری را با مشتریان فعلی و بالقوه مدیریت، جذب و پرورش دهند. نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به متخصصان املاک کمک می‌کند تا بهره‌وری خود را بهبود بخشند. چه با خریداران و فروشندگان خصوصی در بازار مسکونی سر و کار داشته باشید و چه معاملات املاک را برای شرکت‌های بزرگ انجام دهید، یک پلتفرم CRM یا یک CRM بی تو بی (B2B) برای کسانی که با کسب و کارهای تجاری و سازمانی سر و کار دارند نقش مهمی در ایجاد درآمد ایفا خواهد کرد.

در کارمیز، ما بر این باوریم که مدیریت استراتژیک مؤثر یک سفر مداوم یادگیری و سازگاری است – و نرم افزار برنامه ریزی استراتژیک ما به کسب و کار شما کمک می کند تا دقیقاً به آن دست یابد. نظرات شما برای ما ارزشمند است! برای کمک به ارتقای کیفیت مقالات و تکمیل موضوعات مطرح‌شده، دیدگاه خود را در انتهای این مقاله ثبت کنید. مقالات مرتبط با موضوع CRM املاک نیز برای مخاطبان سایت کارمیز به اشتراک گذاشته شده است. همچنین اگر مایل به دریافت مشاوره یا آشنایی بیشتر با امکانات نرم افزار کارمیز هستید، از طریق ارسال فرم با ما در ارتباط باشید.