OKR های بازاریابی یکی از موثرترین روش‌ها برای تعیین اهداف شفاف و قابل‌اندازه‌گیری در تیم‌های بازاریابی است. در دنیایی که رقابت بین کسب‌وکارها روزبه‌روز شدیدتر می‌شود، داشتن یک سیستم هدف‌گذاری کارآمد می‌تواند نقش کلیدی در موفقیت استراتژی‌های بازاریابی ایفا کند. OKR (اهداف و نتایج کلیدی) به تیم‌های بازاریابی کمک می‌کند تا اهداف خود را به‌صورت دقیق تعریف کرده و میزان پیشرفت را با شاخص‌های قابل‌سنجش ارزیابی کنند.
در این مقاله، به بررسی مفهوم OKR بازاریابی، تفاوت آن با شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)، اصول تدوین یک OKR موفق و نمونه‌هایی از OKRهای کاربردی در حوزه‌های مختلف بازاریابی می‌پردازیم. اگر به دنبال افزایش بهره‌وری تیم بازاریابی و بهبود عملکرد کمپین‌های خود هستید، این راهنما می‌تواند مسیر روشنی پیش روی شما بگذارد.
OKR های بازاریابی چیست؟
OKR های بازاریابی یک چارچوب تعیین هدف هستند که به تیم‌های بازاریابی کمک می‌کند تا اهداف کسب‌وکار را به نقاط عطف قابل اندازه‌گیری تبدیل کنند. این یک فرآیند همکاری است که شفافیت و هماهنگی بین تلاش‌های بازاریابی و رشد کلی را تضمین می‌کند.
بیایید دو مؤلفه OKR ها را درک کنیم:
اهداف: بیانیه‌های کیفی و پرشور که مشخص می‌کنند می‌خواهید چه چیزی را به دست آورید مثلاً «به مقام رهبری در فناوری سوخت‌های سبز تبدیل شوید».
نتایج کلیدی: معیارهای قابل اندازه‌گیری و زمان‌دار که پیشرفت به سوی هدف شما را پیگیری می‌کنند مثلاً «افزایش ترافیک وبسایت از کلیدواژه‌های متمرکز بر پایداری به میزان 30٪».
با تعیین اهداف روشن و پیگیری پیشرفت با نتایج کلیدی قابل اندازه‌گیری، تیم‌ها می‌توانند تصمیمات مبتنی بر داده بگیرند و استراتژی‌ها را در صورت نیاز تنظیم کنند.
مهم است که OKR ها را با KPIها (شاخص‌های کلیدی عملکرد) اشتباه نگیرید. در حالی که هم OKR ها و هم KPIها عملکرد را اندازه‌گیری می‌کنند، اهداف متفاوتی دارند. KPIها معیارهایی هستند که عملکرد جاری را اندازه‌گیری می‌کنند، در حالی که OKR ها اهداف بلندپروازانه‌ای را برای یک بازه زمانی خاص تعیین می‌کنند.
برای مثال، اگر هدف شما افزایش آگاهی از برند در میان مخاطبان هدف‌تان باشد:
یک نتیجه کلیدی ممکن است «افزایش دنبال‌کنندگان رسانه‌های اجتماعی به میزان ۲۰ درصد» باشد با KPIهای مرتبط مانند تعداد پست‌های رسانه‌های اجتماعی که باید منتشر شوند و حداقل نرخ تعامل و رشد دنبال‌کننده‌ای که باید به دست آید. نتیجه کلیدی دیگری می‌تواند «دستیابی به ارزش پوشش رسانه‌ای ۵۰۰,۰۰۰ دلار» باشد. در این صورت، KPI ها شامل پیگیری تعداد ذکرهای رسانه‌ای، دسترسی رسانه‌ای و احساس رسانه‌ای خواهند بود. KPIهای بازاریابی به شما می‌گویند «چطور پیش می‌روید»، در حالی که OKR ها به شما می‌گویند «به کجا می‌روید». به‌طور ایده‌آل، نتایج کلیدی شما از KPIهای مرتبط برای پیگیری پیشرفت به سمت هدف‌تان استفاده می‌کنند.
بیشتر بخوانید:شاخص کلیدی عملکرد (KPI) چیست؟
اصول OKR های بازاریابی
درک عناصر اصلی آنها برای تعیین OKR های موثر ضروری است. این عناصر شامل:
- تمرکز: توانایی اولویت‌بندی تعداد محدودی از OKR ها برای حداکثر تاثیر. تعداد زیاد OKR ها می‌تواند تلاش را رقیق کرده و پیشرفت را مختل کند.
- هم‌راستایی: درجه‌ای که OKR ها به هم متصل هستند و به اهداف بالاتر سازمان کمک می‌کنند. این اطمینان می‌دهد که همه به سمت یک چشم‌انداز مشترک کار می‌کنند.
- شفافیت: عمل به‌طور علنی ارتباط برقرار کردن با OKR ها در سراسر سازمان. این به درک مشترک، مسئولیت‌پذیری و همکاری کمک می‌کند.
- دستیابی: درجه‌ای که یک OKR چالش‌برانگیز اما واقع‌بینانه است. باید تیم را به چالش بکشد اما با تلاش قابل دستیابی باشد.
- بازنگری منظم: فرآیند مداوم نظارت بر پیشرفت، ارائه بازخورد و تنظیم OKR ها در صورت نیاز. این اطمینان می‌دهد که OKR ها مرتبط و قابل دستیابی باقی می‌مانند.
۳۰ مثال از OKR های بازاریابی
حالا که اساس OKR ها رو پایگذاری کردیم، بیایید چند تا مثال از OKR های بازاریابی در زمینه‌های مختلف رو بررسی کنیم:
۱. OKR های بهینه‌سازی موتور جستجو
OKR های بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO) روی افزایش دیده شدن جستجوی ارگانیک از طریق هدف‌گذاری کلیدواژه‌ای استراتژیک و بهینه‌سازی وبسایت تمرکز دارند.
نمونه ها:
هدف ۱: افزایش ۳۰ درصدی سرنخ‌های ارگانیک واجد شرایط در مدت شش ماه.
نتیجه کلیدی ۱: قرار گرفتن در صفحه اول نتایج جستجوی گوگل برای پنج کلید واژه با حجم بالا که مربوط به مخاطب هدف ماست
نتیجه کلیدی ۲: افزایش ۲۵ درصدی ترافیک جستجوی ارگانیک از سوی مخاطب هدف ما
نتیجه کلیدی ۳: بهبود نرخ تبدیل وبسایت از ترافیک ارگانیک به میزان ۱۰ درصد
هدف ۲: بهبود اعتبار دامنه و رده‌بندی‌های جستجوی ارگانیک.
نتیجه کلیدی ۱: رسیدن به یک نمره اعتبار دامنه متوسط ۶۰ در طی سه ماه آینده
نتیجه کلیدی ۲: انتشار ده مقاله باکیفیت و عمیق که در سه نتیجه اول جستجو برای کلیدواژه‌های مربوط رتبه بگیرد
نتیجه کلیدی ۳: افزایش ترافیک ارگانیک وبسایت از اصطلاحات جستجوی مرتبط با صنعت به میزان ۴۰ درصد
نتیجه کلیدی ۴: رسیدن به رده‌بندی ۳ در میان پنج کلید واژه هدف
هدف ۳: بهبود دیده شدن SEO محلی.
نتیجه کلیدی ۱: افزایش رده‌بندی‌های موتور جستجوی محلی برای ده کلید واژه هدف به میزان سه پله
نتیجه کلیدی ۲: ایجاد بیش از ۲۰۰ نظر مثبت آنلاین
نتیجه کلیدی ۳: افزایش ترافیک فیزیکی به محل فروشگاه به میزان ۱۵ درصد
-
OKR های عملکرد بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی
OKR های عملکرد بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی بر روی ایجاد آگاهی از برند، افزایش تعامل با مخاطب هدف در رسانه‌های اجتماعی، و افزایش ترافیک وبسایت یا تبدیل‌ها از طریق پلتفرم‌های اجتماعی تمرکز دارند.
نمونه ها:
هدف 1: افزایش دنبال‌کنندگان رسانه‌های اجتماعی‌مان به میزان 50% در تمام پلتفرم‌ها طی شش ماه.
نتیجه کلیدی 1: افزایش دنبال‌کنندگان اینستاگرام به میزان 30%
نتیجه کلیدی 2: رشد تعداد دنبال‌کنندگان توییتر به میزان 25%
نتیجه کلیدی 3: دستیابی به افزایش 15% در لایک‌های صفحه فیسبوک
هدف 2: افزایش تعامل مخاطب در رسانه‌های اجتماعی به میزان 20%.
نتیجه کلیدی 1: افزایش میانگین نرخ تعامل پست‌ها به میزان 15%
نتیجه کلیدی 2: دستیابی به افزایش 20% در اشتراک‌گذاری‌های رسانه‌های اجتماعی
نتیجه کلیدی 3: تولید بیش از 1000 ذکر رسانه‌ای در سه ماه آینده
-
اهداف کلیدی نتایج عملکرد بازاریابی محصول
اهداف کلیدی نتایج عملکرد بازاریابی محصول بر روی موقعیت‌یابی و راه‌اندازی محصولات جدید، ایجاد تقاضای محصول، و افزایش سهم بازار تمرکز دارند.
نمونه ها:
هدف 1: راه‌اندازی موفقیت‌آمیز محصول جدید X و دستیابی به سهم بازار 10% در شش ماه اول.
نتیجه کلیدی 1: تولید 1000 ثبت‌نام پیش از راه‌اندازی محصول
نتیجه کلیدی 2: دستیابی به پوشش خبری راه‌اندازی محصول در سه نشریه سطح اول
نتیجه کلیدی 3: تولید 500,000 دلار درآمد محصول در سه ماه اول
هدف 2: افزایش آگاهی و توجه به محصول در میان مخاطب هدف به میزان 30%.
نتیجه کلیدی 1: دستیابی به افزایش 25% در ترافیک وبسایت از جستجوهای مربوط به محصول
نتیجه کلیدی 2: تولید بیش از 500 سرنخ واجد شرایط بازاریابی (MQLs) از طریق بازاریابی محتوایی
نتیجه کلیدی 3: افزایش درخواست‌های دمو محصول به میزان 20%
هدف 3: روشن کردن پیام محصول برای معرفی یک محصول جدید.
نتیجه کلیدی 1: انجام ده جلسه آزمایش کاربری در محل برای درک مخاطب هدف
نتیجه کلیدی 2: تحقیق و پیاده‌سازی 20 کانال جدید برای توزیع محتوای
نتیجه کلیدی 3: دستیابی به کاهش 20% در سوالات مشتریان مربوط به ویژگی‌ها و مزایای محصول طی دو ماه
-
OKRهای بازاریابی محتوا
اهداف OKR بازاریابی محتوا بر ایجاد محتوای ارزشمند برای جذب، درگیر کردن و حفظ یک مخاطب هدف تمرکز دارند.
نمونه‌ها:
هدف 1: افزایش ترافیک ارگانیک وبسایت به میزان 40% از طریق بازاریابی محتوا.
نتیجه کلیدی 1: انتشار 20 مقاله وبلاگی با کیفیت بالا در هر ماه
نتیجه کلیدی 2: دستیابی به نرخ درگیری متوسط محتوا به میزان 5% در عرض سه ماه
نتیجه کلیدی 3: تولید بیش از 500 لینک ورودی به محتوا در عرض شش ماه
هدف 2: تثبیت شرکت به عنوان یک رهبر فکری در صنعت از طریق بازاریابی محتوا.
نتیجه کلیدی 1: دستیابی به افزایش 30% در به اشتراک‌گذاری‌های شبکه‌های اجتماعی برای محتوا
نتیجه کلیدی 2: تولید بیش از 100 اشاره رسانه‌ای مرتبط با صنعت بر اساس محتوا
نتیجه کلیدی 3: افزایش مشترکین خبرنامه ایمیلی به میزان 25%
هدف 3: گسترش پایگاه مخاطبان و عمیق‌تر کردن درگیری از طریق محتوای جذاب.
نتیجه کلیدی 1: افزایش دنبال‌کنندگان شبکه‌های اجتماعی به میزان 25% در تمام پلتفرم‌ها
نتیجه کلیدی 2: بهبود زمان متوسط صرف شده در سایت به میزان 20%
نتیجه کلیدی 3: دستیابی به نرخ درگیری محتوای ویدیویی به میزان 8%
-
OKR های آزمایش A/B
اهداف OKR آزمایش A/B بر بهبود عملکرد وبسایت و تجربه کاربری از طریق آزمایش و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده‌ها تمرکز دارند.
نمونه‌ها:
هدف 1: افزایش نرخ تبدیل وبسایت به میزان 15% از طریق آزمایش A/B.
نتیجه کلیدی 1: انجام 10 آزمایش A/B بر روی صفحات فرود کلیدی
نتیجه کلیدی 2: دستیابی به افزایش 5% در ارزش متوسط سفارش از طریق آزمایش A/B
نتیجه کلیدی 3: کاهش نرخ پرش وبسایت به میزان 10% از طریق آزمایش A/B
هدف 2: بهینه‌سازی کمپین‌های بازاریابی ایمیلی برای افزایش نرخ باز شدن و کلیک.
نتیجه کلیدی 1: انجام آزمایش‌های A/B بر روی پنج موضوع مختلف ایمیل
نتیجه کلیدی 2: افزایش نرخ باز شدن ایمیل به میزان 10% از طریق آزمایش A/B
نتیجه کلیدی 3: بهبود نرخ کلیک ایمیل به میزان 15% از طریق آزمایش A/B
هدف 3: کاهش نرخ پرش وبسایت.
نتیجه کلیدی 1: تهیه فهرستی از 20 صفحه با بالاترین نرخ پرش (برای اولویت‌بندی)
نتیجه کلیدی 2: انجام 30 آزمایش A/B بر روی صفحات فرود در این سه‌ماهه
نتیجه کلیدی 3: افزایش نرخ کلیک بر روی CTA صفحه اصلی ما از ۲٪ به ۵٪
۶. OKR های بازاریابی ایمیلی
اهداف و نتایج کلیدی بازاریابی ایمیلی عملکرد کمپین‌های ایمیلی را بهبود می‌بخشد و از طریق بازاریابی ایمیلی درآمدزایی می‌کند.
نمونه ها:
هدف ۱: افزایش نرخ باز شدن ایمیل‌ها به میزان ۲۰٪ از طریق بهبود شخصی‌سازی و تقسیم‌بندی.
نتیجه کلیدی ۱: پیاده‌سازی شخصی‌سازی ایمیل بر اساس رفتار و ترجیحات مشتری
نتیجه کلیدی ۲: دستیابی به افزایش ۲۰٪ در نرخ باز شدن ایمیل‌ها
هدف ۲: تولید ۵۰۰,۰۰۰ دلار درآمد از طریق کمپین‌های بازاریابی ایمیلی.
نتیجه کلیدی ۱: دستیابی به میانگین ارزش سفارش ۵۰۰ دلاری از کمپین‌های ایمیلی
نتیجه کلیدی ۲: افزایش نرخ تبدیل ایمیل به میزان ۱۵٪
نتیجه کلیدی ۳: تولید ۱۰۰۰ فروش از طریق ایمیل
۷.OKR های تبلیغات پولی
این اهداف و نتایج کلیدی بازاریابی دیجیتال شامل حداکثر کردن ROI و جذب مشتری از طریق کانال‌های تبلیغات پولی است.
نمونه ها:
هدف ۱: افزایش ROI در کمپین‌های تبلیغات پولی به میزان ۲۵٪.
نتیجه کلیدی ۱: کاهش هزینه هر جذب مشتری (CPA) به میزان ۱۵٪
نتیجه کلیدی ۲: افزایش نرخ کلیک (CTR) به میزان ۱۰٪
نتیجه کلیدی ۳: دستیابی به بازگشت هزینه تبلیغات (ROAS) به مقدار X
هدف ۲: گسترش جذب مشتری از طریق کانال‌های تبلیغات پولی.
نتیجه کلیدی ۱: جذب ۱۰,۰۰۰ مشتری جدید از طریق تبلیغات پولی
نتیجه کلیدی ۲: افزایش ارزش طول عمر مشتری (CLTV) به میزان ۱۰٪
نتیجه کلیدی ۳: کاهش هزینه جذب مشتری (CAC) به میزان ۱۵٪
هدف ۳: گسترش دسترسی تبلیغات پولی به مخاطبان جدید.
نتیجه کلیدی ۱: افزایش تعداد نمایش‌ها به میزان ۳۰٪ در حالی که هزینه هر هزار نمایش (CPM) پایین نگه داشته می‌شود
نتیجه کلیدی ۲: جذب ۵۰۰ مشتری جدید از هدف‌گذاری مخاطبان مشابه
نتیجه کلیدی ۳: افزایش سهم بازار به میزان ۵٪ از طریق تبلیغات پولی
-
OKR های روابط عمومی
این اهداف و نتایج کلیدی به هدف ساخت شهرت برند و مدیریت روابط رسانه‌ای طراحی شده‌اند.
نمونه‌ها:
هدف 1: افزایش آگاهی از برند از طریق پوشش رسانه‌ای به میزان 30%.
نتیجه کلیدی 1: تأمین 500 پوشش رسانه‌ای در نشریات هدف
نتیجه کلیدی 2: دستیابی به یک میلیون برداشت رسانه‌ای
نتیجه کلیدی 3: افزایش ذکرهای رسانه‌های اجتماعی به میزان 20%
هدف 2: مدیریت و کاهش مشکلات منفی در پوشش رسانه‌ای و شهرت آنلاین.
نتیجه کلیدی 1: کاهش پوشش منفی رسانه‌ای به میزان 25%
نتیجه کلیدی 2: بهبود امتیاز نظرات آنلاین به میزان 10%
نتیجه کلیدی 3: توسعه و اجرای یک طرح ارتباطی بحران
هدف 3: گسترش دسترسی رسانه‌ای به میزان 25%.
نتیجه کلیدی 1: تأمین پوشش در X تعداد نشریات هدف
نتیجه کلیدی 2: افزایش ذکرهای رسانه‌ای به میزان X%
نتیجه کلیدی 3: ایجاد روابط با X رسانه جدید
بیشتر بخوانید:OKR چیست؟
-
OKR های مشارکت‌ها
این اهداف به ایجاد اتحادهای استراتژیک برای گسترش دسترسی به بازار و پایگاه مشتریان شما تشویق می‌کنند.
نمونه‌ها:
هدف 1: ایجاد 50 شراکت استراتژیک برای گسترش دسترسی به بازار.
نتیجه کلیدی 1: امضای 30 توافقنامه شراکت جدید
نتیجه کلیدی 2: تولید 750,000 دلار درآمد از طریق شراکت‌ها
نتیجه کلیدی 3: افزایش پایگاه مشتریان به میزان 50% از طریق ارجاعات شرکا
هدف 2: تقویت شراکت‌های موجود برای افزایش رضایت مشتری.
نتیجه کلیدی 1: دستیابی به امتیاز رضایت مشتری حداقل 7.5/10 برای خدمات مربوط به شرکا
نتیجه کلیدی 2: افزایش اثربخشی کمپین‌های بازاریابی مشترک به میزان 20%
نتیجه کلیدی 3: کاهش افت شراکت به میزان 15%
-
OKR های موفقیت مشتری
این اهداف بر بهبود رضایت مشتری، حفظ مشتری و ارزش عمر مشتری متمرکز هستند.
نمونه‌ها:
هدف 1: بهبود رضایت مشتری به میزان 15%.
نتیجه کلیدی 1: دستیابی به امتیاز رضایت مشتری 8/10
نتیجه کلیدی 2: کاهش افت مشتری به میزان 10%
نتیجه کلیدی 3: افزایش ارزش عمر مشتری به میزان 15%
هدف 2: افزایش حفظ مشتری از طریق تعامل پیشگیرانه.
نتیجه کلیدی 1: افزایش نرخ تعامل مشتری به میزان 20%
نتیجه کلیدی 2: کاهش زمان حل مسائل مشتری به میزان 25%
نتیجه کلیدی ۳: پیاده‌سازی سه ابتکار جدید برای موفقیت مشتری
هدف ۳: افزایش رضایت مشتری به میزان ۱۵٪.
نتیجه کلیدی ۱: کاهش زمان حل مشکل بلیط‌های پشتیبانی مشتری به میزان ۲۰٪
نتیجه کلیدی ۲: افزایش نمره ترویج‌کننده خالص مشتری (NPS) به میزان ۱۰٪
۱۱. OKRهای بازاریابی موبایل
این‌ها به بهینه‌سازی تلاش‌ها و نتایج بازاریابی برای دستگاه‌های موبایل اختصاص دارند.
نمونه ها:
هدف ۱: افزایش تبدیل‌های موبایل به میزان ۳۰٪.
نتیجه کلیدی ۱: بهبود زمان بارگذاری وبسایت موبایل به میزان ۲۰٪
نتیجه کلیدی ۲: افزایش دانلودهای اپلیکیشن موبایل به میزان ۲۵٪
نتیجه کلیدی ۳: دستیابی به نرخ تبدیل موبایل X٪
نتیجه کلیدی ۴: افزایش تعداد کاربران فعال ماهانه اپلیکیشن موبایل به میزان ۳۰٪
هدف ۲: افزایش دیده‌شدن و دانلودها در بهینه‌سازی فروشگاه اپلیکیشن (ASO).
نتیجه کلیدی ۱: بهبود رتبه فروشگاه اپلیکیشن برای پنج کلمه کلیدی هدف
نتیجه کلیدی ۲: افزایش دانلودهای اپلیکیشن به میزان ۲۵٪
نتیجه کلیدی ۳: دستیابی به رتبه‌بندی ۴/۵ در فروشگاه اپلیکیشن
هدف ۳: افزایش نگهداشت کاربران اپلیکیشن به میزان ۲۵٪.
نتیجه کلیدی ۱: کاهش نرخ ریزش اپلیکیشن به میزان ۱۵٪
نتیجه کلیدی ۲: افزایش مدت زمان میانگین جلسه به میزان ۲۰٪
نتیجه کلیدی ۳: پیاده‌سازی سه ویژگی جدید برای تعامل درون‌برنامه‌ای
چگونه OKRهای بازاریابی را تنظیم و پیگیری کنیم
در اینجا یک راهنمای مرحله به مرحله برای ایجاد OKRهای بازاریابی و استفاده از ابزاری مانند کارمیز برای بهینه‌سازی آنها آورده شده است:
مرحله ۱: اهداف سازمانی خود را درک کنید
با بررسی اهداف سازمان خود برای سه‌ماهه آینده شروع کنید. این کمک می‌کند تا اطمینان حاصل شود که OKRهای بازاریابی شما از اهداف کلی شرکت پشتیبانی می‌کنند.
مثال:
هدف شرکت: افزایش سهم بازار در صنعت مد پایدار به میزان ۲۰٪ در سه‌ماهه آینده؛ OKRهای بازاریابی می‌تواند شامل:
هدف: افزایش آگاهی و ترجیح برند در میان مصرف‌کنندگان محیط‌زیست‌دوست.
نتیجه کلیدی ۱: افزایش ترافیک وبسایت از جستجوی ارگانیک به میزان ۳۰٪
نتیجه کلیدی ۲: بهبود نرخ‌های تعامل در رسانه‌های اجتماعی به میزان ۵۰٪ در پلتفرم‌های کلیدی
هدف: بهینه‌سازی پیشنهادات و پیام‌ها برای مخاطب هدف.
نتیجه کلیدی 1: راه‌اندازی یک خط محصولات پایدار جدید با تمرکز بر مواد بازیافتی
نتیجه کلیدی 2: افزایش نمرات رضایت مشتری به میزان 10%
نتیجه کلیدی 3: کاهش بازگشت محصولات به میزان 25%
با ویژگی‌های مثل اهداف در کارمیز ، میتوانید پیشرفت هر هدف و نتایج کلیدی مرتبط با آن را زیر نظر داشته باشید. میتوانید ببینید که چقدر به دستیابی به اهداف خود نزدیک هستید و این امکان را به شما می‌دهد تا تصمیمات و تنظیمات آگاهانه‌ای انجام دهید.
کارمیز همچنین دارای داشبوردهای قابل تنظیم است که نمای بصری از OKRهای شما ارائه می‌دهد. این داشبوردها می‌توانند به نیازهای خاص شما تنظیم شوند تا پیشرفت را پیگیری کنید، گلوگاه‌ها را شناسایی کنید و اطمینان حاصل کنید که تیم شما در مسیر درست قرار دارد.
مرحله ۲: اهداف را تقسیم کنید
اهداف سازمان را به اهداف بازاریابی ملموس با کارمیز تقسیم کنید. این اهداف باید بلندپروازانه، شفاف و انگیزشی باشند. برای جلوگیری از غرق شدن تیم، فقط به ۳-۴ هدف در یک زمان پایبند باشید.
مرحله ۳: نتایج کلیدی برای هر هدف توسعه دهید
برای هر OKR بازاریابی، ۳ تا ۵ نتیجه کلیدی بنویسید. این نتایج کلیدی باید خاص، قابل اندازه‌گیری و زمان‌دار باشند و مسیر واضحی برای دستیابی به هدف ارائه دهند.
نرم‌افزار کارمیز عملیات بازاریابی را ساده و بهینه می‌کند. یکی از قابلیت‌های برجسته آن، توانایی کمک به تیم بازاریابی شما در ایجاد و مدیریت OKRهایی است که نتایج قابل اندازه‌گیری را به همراه دارند.
همچنین ویژگی‌های زیر را ارائه می‌دهد:
یک فضای کاری متمرکز فراهم می‌کند که در آن تیم‌های بازاریابی می‌توانند اهداف خود را تعریف کرده و آنها را به نتایج کلیدی تقسیم کنند. این اطمینان می‌دهد که همه با اهداف استراتژیک شرکت هم‌راستا هستند و می‌توانند به راحتی پیشرفت را در زمان واقعی پیگیری کنند.
ویژگی‌های ردیابی هدف آنها همچنین به تیم‌ها این امکان را می‌دهد که OKRهای خود را با نمودارهای گانت، زمان‌بندی‌ها و داشبوردهای سفارشی در کارمیز تجسم کنند. این کار نظارت بر پیشرفت، تنظیم استراتژی‌ها و اطمینان از اینکه نتایج کلیدی به موقع محقق شوند را آسان‌تر می‌کند.
ابزارهای ارتباطی داخلی مانند چت، نظرات و اشتراک‌گذاری اسناد همکاری تیمی را بهبود می‌بخشند و اطمینان می‌دهند که همه افراد درگیر در فرآیند OKR در یک مرحله هستند. این منجر به هماهنگی بهتر و اجرای سریع‌تر استراتژی‌های بازاریابی می‌شود.
مرحله ۴: پیگیری و نظارت بر پیشرفت
از نمای کارمیز برای پیگیری و نظارت بر پیشرفت OKRها استفاده کنید. در اینجا چند ایده برای شروع آورده شده است:
نمای لیست: OKRهای خود را بر اساس اهداف، تیم‌ها یا زمان‌بندی‌ها در لیست‌ها سازماندهی کنید. این یک نمای کلی از اهداف و پیشرفت آنها ارائه می‌دهد.
نمای تخته: OKRهای خود را به صورت کارت‌هایی در یک تخته تجسم کنید و به شما این امکان را می‌دهد که پیشرفت آنها را در مراحل مختلف (مثلاً در حال انجام، در حال پیشرفت، تکمیل شده) پیگیری کنید.
تقویم: نقاط عطف و مهلت‌های کلیدی مرتبط با OKRهای خود را برنامه‌ریزی کنید تا از اجرای به موقع آنها اطمینان حاصل کنید.
به‌طور منظم OKRهای خود را مرور و اصلاح کنید تا اطمینان حاصل شود که آنها همچنان مرتبط و هماهنگ با اهداف شرکت هستند. اگر OKRها دیگر با اهداف شرکت هماهنگ نباشند یا غیر قابل دستیابی به نظر برسند، تغییرات لازم را اعمال کنید.
نکات کلی برای تنظیم OKRهای مناسب برای تیم شما
در اینجا یک خلاصه سریع از بهترین شیوه‌ها هنگام نوشتن OKRهای بازاریابی آورده شده است:
- از همه اعضای تیم هنگام تنظیم OKRها نظرخواهی کنید. این امر حس مالکیت و هماهنگی را ترویج می‌کند.
- اطمینان حاصل کنید که OKRهای شما به طور مستقیم به اهداف کلی کسب و کار کمک می‌کنند.
- از بار کردن اهداف زیاد بر روی تیم خود خودداری کنید. بر آنچه واقعاً مهم است تمرکز کنید.
- از معیارهای قابل اندازه‌گیری برای پیگیری دقیق پیشرفت استفاده کنید.
- OKRها باید تیم را به تلاش برای برتری سوق دهند بدون اینکه غیر واقعی باشند.
- OKRها ثابت نیستند. به‌طور منظم پیشرفت را نظارت کنید و در صورت لزوم تغییرات لازم را اعمال کنید.
- دستاوردها را شناسایی و پاداش دهید تا تیم را انگیزه‌دار نگه دارید.
مزایا و چالش‌های OKRهای بازاریابی
بزرگ‌ترین مزایای OKRهای بازاریابی شامل:
اولویت‌بندی و هماهنگی: OKRها به تیم‌ها کمک می‌کنند تا تلاش‌ها را اولویت‌بندی کنند و اطمینان حاصل کنند که همه به سمت اهداف یکسانی کار می‌کنند.
مسئولیت‌پذیری: با تعریف واضح نتایج کلیدی، حس مسئولیت‌پذیری را در بین اعضای تیم ایجاد می‌کنید.
تصمیم‌گیری آگاهانه: پیگیری این نتایج بینش‌های ارزشمندی برای تصمیم‌گیری آگاهانه فراهم می‌کند.
روحیه و مشارکت را افزایش دهید: اهداف چالش‌برانگیز و پیشرفت قابل اندازه‌گیری می‌تواند روحیه و مشارکت تیم را افزایش دهد.
با این حال، فرآیند تعیین هدف می‌تواند با چالش‌هایی مواجه شود. یکی از بزرگ‌ترین چالش‌ها در پیاده‌سازی OKR ها، تعیین اهداف بلند پروازانه اما قابل دستیابی است. این مسئله مستقیماً بر تأمین حمایت مدیران ارشد تاثیر می‌گذارد و بدون آن پیاده‌سازی OKR ها ممکن است درجا بزند.
در اینجا چند راه برای غلبه بر این و دیگر چالش‌ها وجود دارد:
مطالعه موردی
تدوین OKR (Objectives and Key Results) برای شرکت‌های بزرگ و شناخته‌شده، معمولاً با توجه به اهداف استراتژیک آنها انجام می‌شود. در زیر چند مثال از OKRهای بازاریابی برای شرکت‌های واقعی و بزرگ آورده شده است:
-
شرکت گوگل (Google)
هدف (Objective): افزایش دسترسی به محصولات Google Ads در بازارهای نوظهور
- نتیجه کلیدی (Key Result) 1: افزایش تعداد تبلیغ‌کنندگان جدید از بازارهای نوظهور به ۲۰۰,۰۰۰ تبلیغ‌کننده در سه ماه
- نتیجه کلیدی 2: کاهش هزینه جذب مشتری (CAC) در این بازارها به زیر ۱۵۰ دلار
- نتیجه کلیدی 3: برگزاری حداقل ۵۰ کارگاه آموزشی آنلاین برای کاربران جدید در این بازارها
-
شرکت اپل (Apple)
هدف (Objective): افزایش آگاهی از محصول جدید Apple Watch Ultra
- نتیجه کلیدی 1: دستیابی به ۵۰ میلیون بازدید از تبلیغات ویدئویی این محصول در پلتفرم‌های دیجیتال
- نتیجه کلیدی 2: افزایش نرخ کلیک (CTR) تبلیغات دیجیتال به ۵٪ در کمپین‌های بازاریابی
- نتیجه کلیدی 3: افزایش فالوورهای مرتبط با Apple Watch در شبکه‌های اجتماعی به ۱۰ میلیون
-
شرکت کوکاکولا (Coca-Cola)
هدف (Objective): تقویت ارتباط با مشتریان از طریق کمپین‌های مسئولیت اجتماعی
- نتیجه کلیدی 1: اجرای حداقل ۳ کمپین بزرگ CSR (مسئولیت اجتماعی) در سطح جهانی
- نتیجه کلیدی 2: افزایش تعاملات اجتماعی (کامنت‌ها و اشتراک‌گذاری‌ها) کمپین‌ها تا ۲۵٪
- نتیجه کلیدی 3: افزایش نرخ آگاهی از برند (Brand Awareness) تا ۱۵٪ در بازه ۶ ماهه
-
شرکت نتفلیکس (Netflix)
هدف (Objective): افزایش تعداد کاربران مشترک در آسیا
- نتیجه کلیدی 1: جذب ۵ میلیون مشترک جدید در کشورهای آسیایی در سه ماه آینده
- نتیجه کلیدی 2: افزایش نرخ بازدید کاربران جدید از محتوای اختصاصی منطقه‌ای به ۷۰٪
- نتیجه کلیدی 3: کاهش نرخ ترک اشتراک (Churn Rate) به کمتر از ۵٪ در این منطقه
-
شرکت نایکی (Nike)
هدف (Objective): افزایش فروش محصولات با استفاده از استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ
- نتیجه کلیدی 1: افزایش فروش آنلاین تا ۳۰٪ در فصل آینده
- نتیجه کلیدی 2: افزایش نرخ تعامل کاربران در اپلیکیشن Nike Training Club به ۴۰٪
- نتیجه کلیدی 3: راه‌اندازی حداقل ۲ کمپین تاثیرگذار اینفلوئنسر مارکتینگ در پلتفرم‌های اجتماعی
این OKRها نشان‌دهنده تمرکز بر اهداف قابل‌اندازه‌گیری و استراتژیک هستند که هر شرکت بسته به بازار هدف و استراتژی کلی خود، می‌تواند آنها را سفارشی‌سازی کند.
حرکت به سوی موفقیت بازاریابی با OKR های مناسب
OKR های بازاریابی خوب یک چارچوب قدرتمند برای تعیین اهداف، پیگیری پیشرفت و دستیابی به نتایج فراهم می‌کنند. با پیروی از اصول مطرح‌شده در این مقاله و بهره‌گیری از ابزارهای بازاریابی مانند کارمیز، تیم‌های بازاریابی می‌توانند عملکرد خود را بهبود بخشند، همکاری را افزایش دهند و در نهایت به موفقیت کلی سازمان کمک کنند.
نظرات شما برای ما ارزشمند است! برای کمک به ارتقای کیفیت مقالات و تکمیل موضوعات مطرح‌شده، دیدگاه خود را در انتهای این مقاله ثبت کنید. مقالات مرتبط با موضوع OKR های بازاریابی نیز برای مخاطبان سایت کارمیز به اشتراک گذاشته شده است. همچنین اگر مایل به دریافت مشاوره یا آشنایی بیشتر با امکانات نرم افزار کارمیز هستید، از طریق ارسال فرم با ما در ارتباط باشید.
