برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی چیست؟

در این مقاله به بررسی موضوع برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی پرداخته ایم. در ابتدا ضمن ارائه تعریفی از برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی، هدف این مسئله را نیز مورد بررسی قرار داده ایم. در ادامه دلایل ضرورت برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی و مراحل ایجاد آن را به تفصیل توضیح داده ایم. سپس مشکلات عمده اجرای برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی را تحلیل کرده ایم. در نهایت نیز به مزایای استفاده از برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی پرداخته ایم. در واقع می توان گفت با مطالعه این مقاله به فهم مناسبی در زمینه موضوع برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی دست خواهید یافت. در آخر می توانید دیدگاه ها و نظرات خود را با دیگران به اشتراک بگذارید.

مقدمه ای بر برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی

یکپارچه‌ سازی تلاش‌ های یک تیم با یک برنامه دقیق برای موفقیت در کسب و کار ضروری است. هنگامی که یک محصول یا خدمت آماده ورود به بازار شد، ذینفعان یک برنامه استراتژیک برای رسیدن به مشتریان هدف خود تدوین می‌ کنند. اگر در حال تدوین یک برنامه استراتژیک بازاریابی هستید، درک مراحل مورد نیاز و پیگیری پیشرفتتان ممکن است به شما در دستیابی به اهدافتان کمک کند. در این مقاله، تعریف برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی را ارائه می‌ دهیم و نحوه ایجاد یک برنامه برای کسب و کار خود را مورد بحث قرار می‌دهیم.

 

برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی چیست؟

برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی فرآیند نوشتن و پیروی از یک برنامه برای دستیابی به یک هدف بازاریابی خاص است. شرکت‌ ها ممکن است برنامه‌های استراتژیک بازاریابی را برای افزایش درآمد و سود، دستیابی به دید بیشتر، ممانعت از رقبا یا بهبود ظاهر خود از طریق بازسازی کامل برند تدوین نمایند. تیم‌ های مدیریتی و عملیاتی با هم کار می‌کنند تا هدف را شناسایی کرده، مراحل را مشخص نمایند، وظایف را محول نمایند و موفقیت تلاش‌ ها را اندازه‌گیری کنند. آن‌ها ممکن است مراحل خود را در طول زمان بازبینی نمایند اما با یک برنامه عملی و مبتنی بر تحقیق آغاز می‌کنند.

بیشتر بخوانید: برنامه ریزی استراتژیک چیست؟

هدف از برنامه ریزی بازاریابی استراتژیک چیست؟

برنامه ریزی بازاریابی استراتژیک یک نقشه راه برای سازمان‌ ها جهت دستیابی به اهداف بازاریابی‌ شان فراهم می‌ کند. این تضمین می‌ کند که تلاش‌ های بازاریابی با استراتژی کلی کسب و کار همسو هستند و استفاده از منابع را بهینه می‌کند. با ایجاد یک برنامه بازاریابی استراتژیک، سازمان‌ ها می‌ توانند فرصت‌ ها را شناسایی نمایند، چالش‌ های کسب و کار را پیش‌بینی کنند و استراتژی‌هایی برای مقابله با موانع توسعه دهند. در اینجا یک مثال از بازاریابی استراتژیک آورده شده است: اگر یک کسب و کار می‌خواهد ۱۵٪ رشد کلی در فروش داشته باشد، می‌ تواند یک هدف بازاریابی استراتژیک ۵۰ تا ۶۰٪ افزایش در تولید لید های ارگانیک را به تیم‌ های سئوی خود اختصاص دهد. اعداد ذکر شده در اینجا فقط برای ترسیم یک مثال قطعی هستند. کسب و کارهای واقعی این اعداد را با کمک تحلیل دقیق داده‌ها و تحقیقات بازار محاسبه می‌ کنند.

بیشتر بخوانید: استراتژی بازاریابی چیست؟

چرا برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی در یک سازمان ضروری است؟

برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی برای سازمان‌ها ضروری است زیرا یک رویکرد بازاریابی ساختاریافته را فراهم می‌کند و اطمینان می‌دهد که تلاش‌ها با اهداف کلی کسب و کار همسو هستند. ثانیاً، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرصت‌های بازار را شناسایی و از آنها استفاده کنند، از رقبا پیشی بگیرند و با پویایی‌های متغیر بازار سازگار شوند. در نهایت، برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی تخصیص منابع را ساده می‌کند، به بهینه‌سازی سرمایه‌گذاری‌های بازاریابی کمک می‌کند و می‌تواند نتایج بهتری به شما بدهد. در نتیجه، برنامه ریزی بازاریابی استراتژیک یک فرآیند حیاتی برای هر سازمانی است که هدف آن دستیابی به اهداف بازاریابی خود است. شما می‌توانید برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی را به عنوان یک مهارت اصلی برای توسعه کسب و کار خود با گذراندن دوره‌های معتبر ارائه شده توسط موسسات معتبر بیاموزید.

چند مرحله برای ایجاد یک برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی موفق

در این بخش چند مرحله وجود دارد که می‌توانید برای ایجاد یک برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی از آن استفاده کنید:

1. نقطه شروع خود را بیابید

برای اطمینان از اینکه همه اعضای تیم دیدگاه مشترکی از شرکت، محصولات آن و چشم‌ اندازهای آینده‌ اش دارند، با یک تمرین سؤال اساسی شروع کنید: شرکت ما برای چه کاری وجود دارد؟ می‌توانید درباره بیانیه مأموریت شرکت و بازار تخصصی آن بحث کنید، سپس به آنچه انجام داده‌ اید و آنچه در پیش رو دارید، تأمل کنید. برای ارزیابی دقیق وضعیت فعلی شرکت خود، یک تحلیل سوات (SWOT) انجام دهید که شما را به فهرست کردن نقاط قوت، ضعف‌ها، فرصت‌ها و تهدیدات فعلی شرکتتان سوق می‌ دهد. از این دیدگاه، می‌ توانید تعیین کنید که چه فرصت‌ هایی در دسترس و قابل دستیابی هستند.

2. تحقیقات بازار را انجام دهید

پس از بررسی مأموریت و وضعیت شرکت خود، یافته‌ های خود را با دیگران در همان بازار مقایسه کنید. اگر رقبای شما با تهدیدات مشابهی روبرو هستند، می‌توانید درباره نحوه تعامل آن‌ ها با مشتریان تحقیق کنید. همانطور که در مورد نحوه عرضه یک محصول جدید تصمیم می‌ گیرید، جستجو کنید که شرکت‌ ها چگونه محصولات مشابه را در گذشته عرضه کرده‌اند و رویکرد خود را متمایز نمایید. قبل از اینکه در برنامه ریزی خود پیش بروید، دوباره مشتریان خود را بشناسید. ممکن است یک نظرسنجی ارسال کنید یا برخی از خریداران را برای شرکت در یک گروه کانونی در مورد یک محصول موجود دعوت نمایید. سؤالات مشخصی بپرسید که فرضیات شما را آزمایش می‌کنند، مانند:

•  محصول ما را از کجا پیدا کردید؟
• چگونه از آن استفاده می‌کنید؟
• آیا این تغییرات تجربه شما را بهبود می‌بخشد؟

این مرحله ممکن است به شما در شناسایی فرصت‌هایی که از دست رفته‌اند کمک کند.

بیشتر بخوانید: مدیریت بازاریابی استراتژیک چیست؟ | مراحل اجرای مدیریت بازاریابی استراتژیک در کسب وکار

3. مخاطب هدف را تعریف کنید

یک طرح کلی از مشتری معمولی خود، از جمله نیازها و شکایات آن‌ها را در نظر بگیرید. محدوده سنی و محل زندگی آن‌ها، اندازه خانواده، عنوان شغلی، انتخاب‌ های سبک زندگی، عادات مالی و سایر ویژگی‌ های شناسایی کننده آن‌ها را تعیین کنید. حتی می‌توانید یک روز معمولی از زندگی آن‌ها را برای نشان دادن ویژگی‌ های رفتاری منحصر به فرد آن‌ها مانند انعطاف‌پذیری، کنجکاوی و حساسیت نسبت به دیگران توصیف کنید. ممکن است بخواهید سایر مکان‌هایی که مشتری ایده‌آل شما در آن‌ها پول خرج می‌ کند، مانند باشگاه‌ها، تئاترها و خواربارفروشی‌ها را نیز در نظر بگیرید و در آنجا به آن‌ها بازاریابی نمایید.

4. یک هدف قابل اندازه‌گیری تعیین کنید

چه قصد دارید آگاهی از برند را بهبود بخشید، فروش بیشتری را هدایت کنید، تعامل مشتری را افزایش دهید یا وارد یک بازار جدید شوید، برای ارزیابی پیشرفت برنامه بازاریابی خود باید اهدافی را تعیین کنید. یک راه برای انجام این کار، نوشتن یک هدف اسمارت (SMART) است که شما را ترغیب می‌کند تا رویکردی خاص (Specific)، قابل اندازه‌گیری (Measurable)، قابل دستیابی (Attainable)، مرتبط (Relevant) و زمان‌بندانه (Time-bound) را در تعیین اهداف خود داشته باشید. این مجموعه از معیارها ممکن است به شما در تجسم اهدافتان، واگذاری آن‌ها به اعضای تیم مناسب و استفاده از آن‌ها به عنوان منبع مداوم تمرکز و انگیزه کمک کند. همچنین ممکن است به شما در شناسایی کاستی‌ها در برنامه خود یاری رساند، مانند دستیابی به تعداد غیرواقعی ثبت‌نام ایمیل در یک بازه زمانی کوتاه. تشخیص و اصلاح این خطا از قبل به تیم بازاریابی کمک می‌کند تا اهداف مناسب را دنبال کند و در این فرآیند مثبت بماند.

5. تایید بودجه را بگیرید

بسته به منابع و فرآیند های شرکت شما، ممکن است لازم باشد پس از تصمیم‌گیری درباره استراتژی‌ های بازاریابی خود و نه قبل از آن، به دنبال تایید بودجه باشید. اگر می‌دانید بودجه شما محدود خواهد بود، ممکن است ارائه مطالب جمع‌آوری شده از چهار مرحله اول مفید باشد تا مشخص شود چه مقدار به این برنامه اختصاص خواهید داد. سپس می‌ توانید استراتژی‌ های خود را بر اساس آنچه از نظر مالی واقع‌ بینانه است، تعیین کنید. هر مرحله‌ای که ابتدا برمی‌دارید، ممکن است مشاهده این مراحل که با هم کار می‌ کنند، به جای دو مرحله جداگانه، مفید باشد. هنگام آماده‌سازی درخواست بودجه برای مدیر خود، به یاد داشته باشید که به همان روشی که به مشتریان می‌ فروشید، به او نیز می‌ فروشید. با نتایجی که از دستیابی به اهداف بازاریابی خود انتظار دارید، شروع کنید. اگر مدیر شما بر بودجه‌های دیگر شرکت، مانند پرسنل و فناوری، نظارت دارد، ممکن است لازم باشد بررسی کنید که هزینه‌های سایر بخش‌ها چگونه به اهداف شرکت دست می‌یابند. در اصل، برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی شرکت، سرمایه‌گذاری در اهداف کوتاه‌مدت و بلندمدت شرکت است. با توضیح اینکه بازگشت سرمایه (ROI) چه خواهد بود و چگونه این برنامه دقیق پیشرفت خواهد کرد، ممکن است مدیر خود را متقاعد کنید که موفقیت برنامه شما، به مرور زمان، بودجه سایر برنامه‌های شرکت را تامین خواهد کرد.

بیشتر بخوانید: فریم ورک های برنامه ریزی استراتژیک چیست؟

 

 

6. در مورد ترکیبی از استراتژی‌ ها تصمیم بگیرید

تحقیقات بازار شما به شما کمک می‌کند تا تاکتیک‌هایی را برای رسیدن به مخاطبان هدف خود انتخاب کنید. ده‌ها استراتژی بازاریابی برای انتخاب وجود دارد، و یک روش مفید برای بررسی گزینه‌های خود استفاده از روش 4P بازاریابی است که شامل استراتژی‌های محصول، قیمت، ترفیع و مکان می‌شود:

• محصول (Product)

استراتژی‌ های محصول بر ارزشی که برای مشتری خود به ارمغان می‌آورید و نحوه مقایسه آن با رویکرد رقبای شما تمرکز دارد. برخی از سوالاتی که ممکن است به شما در تعیین این استراتژی کمک کنند عبارتند از:

-محصول چیست و چگونه کمک می‌کند؟
-چه کسی به محصول نیاز دارد و چگونه از آن استفاده خواهد کرد؟
-محصول چگونه با محصولات رقبا تفاوت دارد؟

• قیمت (Price)

شما می‌ توانید استراتژی‌ های قیمت را بر اساس مبلغی که مشتری شما مایل به پرداخت آن است، شرایط فعلی بازار، ساختار های قیمت‌ گذاری رقبا و هزینه‌ های تولید تعیین کنید. برخی از سوالاتی که ممکن است در این استراتژی به شما کمک کنند عبارتند از:

-مشتری شما چقدر به قیمت‌گذاری حساس است؟
-آیا کاهش قیمت یا تخفیف بر ارزش درک شده محصول تأثیر می‌گذارد؟
-محدوده قیمتی محصولات مشابه چقدر است؟

• ترفیع (Promotion)

استراتژی‌ های ترفیع، ابزار هایی هستند که شما برای آموزش مشتریان خود در مورد ارزش محصول و نحوه حل مشکل آنها استفاده می‌ کنید. برخی از سوالاتی که ممکن است به شما در طراحی این استراتژی کمک کنند عبارتند از:

-کانال بازاریابی که مخاطبان هدف شما بیشتر استفاده می‌ کنند کدام است و چه زمانی احتمال خرید آنها بیشتر است؟
-کجا می‌ توانید پیام خود را بازاریابی نمایید؟
-رقبای شما چگونه محصولات خود را تبلیغ می‌کنند؟

• مکان (Place)

استراتژی‌ های مکان شامل توزیع محصول شما به مشتری به آسان‌ ترین و لذت‌ بخش‌ ترین شیوه است. برخی از سوالاتی که ممکن است به شما در تصمیم‌ گیری این استراتژی کمک کنند عبارتند از:

-مشتریان شما محصولات را در کجا جستجو می‌ کنند و چگونه محصول شما را کشف خواهند کرد؟
-کدام کانال‌ های توزیع به بازار هدف شما خواهند رسید؟
-کدام کانال‌ ها توسط رقبای شما استفاده می‌ شوند و چگونه می‌ توانید بهتر عمل کنید؟

7. یک برنامه دقیق و زمان‌ بندی‌ شده تدوین کنید و شروع نمایید

انتظارات روشنی را برای هر فرد مشارکت‌ کننده در برنامه ایجاد کنید، از جمله تاریخ‌ های هدف برای بررسی‌ های هفتگی، ماهانه یا فصلی. ممکن است واگذاری اهداف به رهبران تیم که می‌توانند جزئیات آن اهداف را مدیریت کرده و وظایف را به اعضای تیم خود محول کنند، مفید باشد. زمانی که وقت اندازه‌ گیری و ارزیابی موفقیت استراتژی‌ های شما فرا می‌ رسد و احتمالاً اهداف خود را بازبینی می‌کنید، می‌توانید با رهبران تیم به جای کل تیم ملاقات نمایید.

بیشتر بخوانید: نرم افزار برنامه ریزی استراتژیک رایگان چیست؟ بهترین نرم افزار برنامه ریزی استراتژیک

سه مشکل عمده در اجرای برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی چیست؟

برنامه ریزی بازاریابی استراتژیک دیدگاه یک عقاب نسبت به صنعت و یک مدل پیش‌بینی کننده از بهترین روش‌ها و مسیرهای پیگیری است. با این حال، در طول اجرای استراتژی‌ های بازاریابی، سازمان‌ها ممکن است با سه چالش عمده روبرو شوند:

همبستگی

برنامه بازاریابی تعیین می‌کند که چگونه یک استراتژی در بخش‌های مختلف یک کسب و کار اجرا می‌شود. با این حال، عکس این نیز صادق است، زیرا داده‌های خام حاصل از بینش‌ های کسب و کار، مانند تقسیم سود، آموزش کارکنان و غیره، نیز می‌توانند استراتژی بازاریابی را شکل دهند.

تکامل

عوامل محیطی، مانند عرضه و تقاضا، همیشه در معرض تغییر هستند. این متغیرها می‌توانند تغییر قابل توجهی در یک استراتژی بازاریابی و اجرا ایجاد کنند. از این رو، کسب و کارها باید هنگام طراحی استراتژی بازاریابی و رویه‌های اجرایی خود انعطاف‌پذیر باشند و فضای کافی برای تغییرات اجتناب‌ناپذیر ایجاد کنند.

جدایی

برنامه ریزی بازاریابی استراتژیک گاهی اوقات می‌تواند با اهداف کسب و کار ناهماهنگ باشد، زمانی که با تمایل به تحت تأثیر قرار دادن مشتریان و اعضای هیئت مدیره طراحی می‌شود. متخصصان این حوزه می‌ توانند در نظر بگیرند که در مورد اهداف، استراتژی و اجرای بازاریابی غیرواقعی که در بلندمدت می‌تواند به منابع کسب و کار آسیب برساند، زیاده‌روی نکنند.

بیشتر بخوانید: نرم افزار برنامه ریزی استراتژیک چیست؟

مزایای استفاده از برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی

مزایای استفاده از برنامه ریزی بازاریابی استراتژیک بسیار زیاد و برای موفقیت بلندمدت هر سازمانی حیاتی است. در اینجا به برخی از مهم‌ترین مزایای آن اشاره می‌شود:

همسویی با اهداف کلی کسب و کار

برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی اطمینان می‌ دهد که تمام تلاش‌ های بازاریابی در راستای اهداف و چشم‌ انداز کلی سازمان قرار می‌ گیرند. این امر از هدر رفتن منابع بر روی فعالیت‌ های نامربوط جلوگیری می‌ کند و به تمرکز بر روی اهداف اصلی یاری می رساند.

شناسایی فرصت‌ ها و تهدید ها

این فرآیند سازمان‌ ها را قادر می‌ سازد تا فرصت‌ های جدید در بازار را شناسایی کرده و از آن‌ها بهره‌برداری کنند، در حالی که تهدیدات بالقوه (مانند ورود رقبای جدید یا تغییر در ترجیحات مشتریان) را پیش‌بینی کرده و استراتژی‌هایی برای مقابله با آن‌ها توسعه دهند.

بهینه‌ سازی تخصیص منابع

با یک برنامه مشخص، سازمان‌ها می‌توانند منابع مالی، انسانی و زمانی خود را به طور موثرتری بین کانال‌ های بازاریابی و فعالیت‌ های مختلف تخصیص دهند. این امر به کاهش هدر رفت و افزایش بازده سرمایه‌گذاری (ROI) کمک می‌کند.

کسب مزیت رقابتی

برنامه ریزی استراتژیک به کسب و کارها کمک می‌کند تا جایگاه منحصر به فرد خود را در بازار (Unique Value Proposition) شناسایی و برجسته نمایند. این تمایز باعث می‌شود که از رقبا پیشی بگیرند و توجه مخاطبان هدف را جلب کنند.

 درک عمیق‌تر از بازار و مشتریان

از طریق تحقیقات بازار که بخش مهمی از برنامه ریزی استراتژیک است، سازمان‌ها بینش‌های ارزشمندی در مورد روند بازار، نیازها و ترجیحات مشتریان و فعالیت‌های رقبا به دست می‌آورند. این دانش برای تصمیم‌گیری‌های آگاهانه حیاتی است.

افزایش کارایی و اثربخشی

با داشتن یک نقشه راه واضح، تیم‌ های بازاریابی می‌ توانند با هماهنگی بیشتری عمل کرده و از سردرگمی و کارهای تکراری جلوگیری کنند. این امر به افزایش کارایی عملیاتی و اثر بخشی کمپین‌ های بازاریابی منجر می‌شود.

 اندازه‌ گیری و ارزیابی عملکرد

برنامه ریزی استراتژیک شامل تعیین شاخص‌ های کلیدی عملکرد (KPIs) است که به سازمان‌ها اجازه می‌دهد موفقیت تلاش‌ های بازاریابی خود را اندازه‌ گیری کرده و تحلیل کنند. این داده‌ها برای بهینه‌ سازی مداوم استراتژی‌ ها ضروری هستند.

 انعطاف‌پذیری و سازگاری

اگرچه یک برنامه استراتژیک یک نقشه راه است، اما طراحی آن باید به گونه‌ای باشد که امکان انعطاف‌پذیری و سازگاری با تغییرات غیرقابل پیش‌ بینی در محیط کسب و کار و بازار را فراهم نماید. این امر به کسب و کار کمک می‌کند تا در مواجهه با چالش‌ها مقاوم باشد.

خلاصه ای بر برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی

برنامه ریزی بازاریابی استراتژیک همسویی رویه‌ ها و استراتژی بازاریابی برای دستیابی به نتایج مطلوب کسب و کار است. این بخشی از استراتژی توسعه بازار است. این فرآیند یک رویکرد ساختار یافته برای تدوین و اجرای برنامه‌ هایی است که کسب و کارها را به سمت موفقیت سوق می‌دهد. استراتژی توسعه بازار شامل موارد زیر است: تحلیل روند بازار، قیمت‌گذاری محصول، توزیع محصول و فعالیت‌های تبلیغاتی. این تلاش‌ها تأثیر بازار را به حداکثر می‌رسانند و به اهداف بلندمدت کسب و کار کمک می‌کنند.

در کارمیز، ما بر این باوریم که مدیریت استراتژیک مؤثر یک سفر مداوم یادگیری و سازگاری است و نرم افزار مدیریت کسب و کار ما به شما کمک می کند تا دقیقاً به آن دست یابد. نظرات شما برای ما ارزشمند است! برای کمک به ارتقای کیفیت مقالات و تکمیل موضوعات مطرح‌شده، دیدگاه خود را در انتهای این مقاله ثبت کنید. مقالات مرتبط با موضوع برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی نیز برای مخاطبان سایت کارمیز به اشتراک گذاشته شده است. همچنین اگر مایل به دریافت مشاوره یا آشنایی بیشتر با امکانات نرم افزار کارمیز هستید، از طریق ارسال فرم با ما در ارتباط باشید.