تعیین اهداف کلان پروژه

برنامه‌ریزی بخشی اساسی از آماده‌سازی پروژه است. با این حال، حتی بهترین برنامه‌ها بدون هدف واضح به سرعت منحرف می‌شوند.در اینجا است که اهداف کلان پروژه در کانون توجه قرار می‌گیرند.اهداف پروژه قطب‌نمایی هستند که تیم پروژه را متمرکز و هماهنگ نگه می‌دارند. آن‌ها به متمرکز کردن تلاش‌های همه در یک سمت و سو کمک می‌کنند و تیم‌ها را در یک جهت نگه می‌دارند. در اینجا نگاهی دقیق به اهداف پروژه و چگونگی تعیین اهداف مؤثر خواهیم داشت!

هدف کلان پروژه چیست؟

هدف کلان پروژه بیانی است که به تعریف و مستندسازی نتیجه یا خروجی مورد نظر پروژه کمک می‌کند. این فکر یا ایده اصلی است که پروژه را آغاز کرده است. مانند هر هدف دیگری، اهداف کلان پروژه باید در چارچوب اسمات (SMART) قرار بگیرند تا مؤثرتر باشند. اسمارت یک تکنیک تعیین هدف است که نیازمند آن است که اهداف پروژه:

• دقیق: به‌خوبی تعریف‌شده و واضح باشد تا تیم‌ها بتوانند هماهنگ شوند و از سوءتفاهم‌ها جلوگیری شود.
• قابل اندازه‌گیری: قابل کمی‌سازی از طریق معیارهای واضح پروژه برای پیگیری پیشرفت، اندازه‌گیری موفقیت و انجام مداخلات لازم.
• دست‌یافتنی: واقع‌گرایانه و قابل دستیابی در محدوده پروژه و محدودیت‌های منابع برای جلوگیری از فرسودگی یا ناامیدی.
• مربوط: مرتبط با اهداف کلی کسب‌وکار باشد تا هر پروژه به موفقیت کلی سازمان کمک کند.
• زمان‌دار: داشتن یک بازه زمانی یا مهلت مشخص برای ایجاد حس فوریت و اولویت‌بندی وظایف در حالی که متمرکز باقی می‌مانیم.

فرض کنید که متوجه یک شکاف بازار برای گوشت‌های گیاهی جایگزین شده‌اید. توسعه سه محصول مختلف گوشت گیاهی جایگزین و راه‌اندازی آن‌ها برای مخاطبان هدف‌تان در طی شش ماه آینده می‌تواند هدف پروژه باشد.

به طور مشابه، ممکن است متوجه زمان‌های انتظار طولانی در بخش خدمات مشتری شوید. هدف پروژه می‌تواند کاهش زمان‌های انتظار به میزان ۲۵٪ باشد.

این‌ها فقط چند مثال برای شروع کار ما هستند. در بخش‌های بعدی، به طور دقیق‌تر به مثال‌های اهداف پروژه خواهیم پرداخت.

<style>.h_iframe-aparat_embed_frame{position:relative;}.h_iframe-aparat_embed_frame .ratio{display:block;width:100%;height:auto;}.h_iframe-aparat_embed_frame iframe{position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;}</style><div class=”h_iframe-aparat_embed_frame”><span style=”display: block;padding-top: 57%”></span><iframe src=”https://www.aparat.com/video/video/embed/videohash/pexo334/vt/frame?titleShow=true&recom=self” allowFullScreen=”true” webkitallowfullscreen=”true” mozallowfullscreen=”true”></iframe></div>

اهداف کلان پروژه در مقابل اهداف خرد پروژه

اهداف کلان پروژه بیانیه‌های بلندپروازانه و کلی هستند که برنامه‌های یک پروژه را برجسته می‌کنند. این ممکن است شبیه به اهداف خرد پروژه به نظر برسد. در نهایت، اهداف خرد نیز اقداماتی خاص و قابل اندازه‌گیری هستند که به دستیابی به هدف کلان کمک می‌کنند. این ارتباط نزدیک ممکن است باعث شود که مدیران پروژه از این اصطلاحات به جای هم استفاده کنند.

با این حال، تفاوتی بین هدف کلان پروژه و هدف خرد پروژه وجود دارد. اولی وضعیت نهایی است، در حالی که دومی راه رسیدن به آن است. به طور طبیعی، این امر باعث می‌شود که اهداف خرد پروژه خاص‌تر و عملی‌تر باشند و همچنین به صورت کمی و کیفی قابل اندازه‌گیری باشند، در مقایسه با اهداف کلان پروژه که می‌توانند مبهم باشند.

در اینجا یک مثال آورده شده است:

هدف کلان پروژه: کاهش زمان انتظار مشتریان به میزان ۲۵٪

هدف خرد پروژه: پیاده‌سازی یک سیستم جدید صف تماس برای بهبود کارایی مدیریت تماس، افزایش نیروی کار به میزان ۱۵٪ برای مدیریت حجم بالای تماس‌ها و بهینه‌سازی برنامه‌های کاری در زمان‌های اوج تماس‌ها.

اهمیت اهداف کلان پروژه

اهداف کلان مدیریت پروژه جهت‌گیری، هدف و تمرکز واضحی را ارائه می‌دهند. آنها هم‌راستایی تیم پروژه را به ارمغان می‌آورند، تخصیص منابع را استراتژیک می‌کنند و در مدیریت زمان‌بندی کمک می‌کنند. به زبان ساده، اهداف کلان پروژه پایه‌گذار موفقیت سازمانی هستند. در اینجا نگاهی عمیق‌تر به آنچه که یک هدف پروژه می‌تواند ارائه دهد، می‌اندازیم:

• مستحکم کردن پروژه‌ها: جهت‌گیری و تمرکز را فراهم می‌آورد و اطمینان حاصل می‌کند که همه برای دستیابی به هدف مشترک و نتیجه مطلوب هم‌راستا هستند.
• تقویت تصمیم‌گیری: به عنوان چارچوبی برای اهداف خرد پروژه عمل می‌کند که در طول پروژه به اتخاذ تصمیمات آگاهانه کمک می‌کند.
• بهبود تخصیص منابع: داشتن یک هدف واضح، خروجی‌های تعریف‌شده و یک زمان‌بندی مشخص به مدیر پروژه کمک می‌کند تا منابع را اولویت‌بندی و تخصیص دهد.
• بهبود ارتباطات: به عنوان زبانی مشترک برای ذینفعان عمل می‌کند، صرف‌نظر از نقش، پیشینه یا قابلیت‌هایشان، تا همکاری و کار تیمی را تقویت کند.
• غنی‌سازی فرهنگ کار: کار کردن به سمت یک هدف مشترک، تیم‌ها را گرد هم می‌آورد تا حس وحدت و تعلق را در یک محیط شفاف ایجاد کند.
• روحیه تیم را افزایش می‌دهد: حس هدف و انگیزه‌ای ایجاد می‌کند در حالی که هدف کلان پروژه آن را به عمل در می‌آورد برای دستیابی به نتایج مورد نظر که اعضای تیم را تشویق می‌کند.
• موفقیت را اندازه‌گیری می‌کند: با معیارها و نقاط عطفی همراه است که به ارزیابی پیشرفت و عملکرد پروژه کمک می‌کند تا موفقیت را اندازه‌گیری کند.
• تجربه مشتری را ارتقا می‌دهد: تجربیات مثبت وفاداری مشتری را تقویت کرده و شانس ارجاعات را افزایش می‌دهد.

درک اهداف کلان و خرد پروژه از طریق مثال‌ها

ما چند مثال از اهداف کلان و خرد پروژه را به اشتراک می‌گذاریم که می‌توانید به الگوهای تعیین اهداف خود اضافه کنید. ما سعی کرده‌ایم تا جایی که ممکن است جامع باشیم و موارد مختلفی را که ممکن است تعیین اهداف در آن‌ها برجسته باشد، پوشش دهیم.

احساس راحتی کنید که این‌ها را بر اساس نیازهای خود تغییر دهید. امیدواریم این فهرست از مثال‌های اهداف کلان پروژه شما را به تعیین اهداف واقعی پروژه الهام بخشد.

پس بیایید شروع کنیم:

اهداف کلان پروژه برای کارکنان  

کارکنان بسیار درگیر و راضی، ستون فقرات یک کسب‌وکار موفق هستند. بنابراین، یک هدف کلان پروژه که بر روی کارکنان متمرکز است، به این شکل خواهد بود:

مثال هدف کلان: افزایش سطح درگیری کارکنان

اهداف خرد پروژه:

1. انجام نظرسنجی‌های رضایت کارکنان به صورت سه‌ماهه برای شناسایی زمینه‌های بهبود و افزایش نمرات رضایت کارکنان به میزان ۵٪
2. ارائه ترتیبات کاری انعطاف‌پذیر مانند کار از راه دور یا ساعات کاری منعطف برای بهبود تعادل کار و زندگی
3. ایجاد یک محیط کار مثبت و فراگیر که به کارکنان کمک کند تا به اهداف شخصی خود برسند.

مثال هدف کلان: بهبود روحیه و انگیزه تیم

اهداف خرد پروژه:

1. برگزاری فعالیت‌های تیم‌سازی فصلی بر اساس ارتباط و حل مسئله برای بهبود همکاری و روحیه تیم
2. اجرای برنامه شناسایی و پاداش سالانه برای قدردانی از تلاش‌های تیم و حفظ انگیزه تیم
3. برگزاری جلسات یک‌به‌یک هفتگی با اعضای تیم برای ارائه بازخورد سازنده و فرصت‌های رشد

مثال هدف کلان: افزایش نرخ نگهداری کارکنان

اهداف خرد پروژه:

1. توسعه یک برنامه جامع ۹۰ روزه برای آموزش و ورود به کار کارکنان جدید
2. گسترش فرصت‌های توسعه حرفه‌ای و رشد شغلی
3. معرفی یک برنامه راهنمایی برای تشویق به اشتراک‌گذاری دانش و توسعه مهارت‌ها

اهداف پروژه برای مشتریان  

هدف یک پروژه برای مشتریان معمولاً بر بهبود تجربه مشتری، کسب وفاداری و ارائه رضایت مشتری تمرکز دارد. در اینجا چند مثال از چنین اهدافی آمده است:

مثال هدف کلان: گسترش پایگاه مشتری

اهداف خرد پروژه:

1.  تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری برای کشف بخش‌های جدید و دست‌نخورده بازار و افزایش نفوذ بازار به میزان ۱۰٪ در سه ماه آینده
2.  طراحی یک کمپین بازاریابی استراتژیک و هدفمند برای دستیابی به ۱۰۰۰ مشتری جدید در سه ماه آینده
3.  راه‌اندازی یک برنامه ارجاع جذاب برای تشویق بازاریابی دهان به دهان به منظور افزایش جذب مشتری به میزان ۱۵٪ از طریق ارجاعات

مثال هدف کلان: افزایش ارزش طول عمر مشتری

اهداف خرد پروژه:

1.  نظارت بر رفتار و روند خرید مشتریان برای پیش‌بینی احتمال فروش، ایجاد فهرستی از محرک‌ها و کمیت‌سازی تمایل
2.  شناسایی و بهره‌برداری از فرصت‌های فروش متقابل و فروش افزایشی برای افزایش ارزش متوسط سفارش به میزان ۲۰٪
3.  پیاده‌سازی یک پلتفرم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای شخصی‌سازی روابط با مشتریان

مثال هدف کلان: بهبود رضایت مشتری

اهداف خرد پروژه:

1. شخصی‌سازی تجربه مشتری با استفاده از تجزیه و تحلیل داده‌ها برای افزایش نمرات رضایت مشتری به میزان ۲۰ امتیاز
2.  بهبود زمان پاسخگویی خدمات مشتری به میزان ۲۰٪ با استفاده از یک چت‌بات مبتنی بر هوش مصنوعی
3.  جمع‌آوری بازخورد مشتری و کار بر روی بینش‌های با تأثیر بالا و اولویت بالا

اهداف پروژه برای عملیات  

به دنبال ساده‌سازی جریان کار و عملیات برای افزایش کارایی و صرفه‌جویی در هزینه‌ها هستید؟ در اینجا چند هدف اسمارت (SMART) وجود دارد که می‌توانید برای دستیابی به چنین اهداف تجاری تعیین کنید:

مثال هدف کلان: افزایش کارایی عملیاتی و مقیاس‌پذیری

اهداف خرد پروژه:

1. خودکار کردن ۴۰٪ از وظایف روتین و تکراری برای کاهش تلاش دستی به میزان ۲۰٪ در شش ماه آینده
2.  تحلیل سه فرآیند اصلی کسب‌وکار، شناسایی گلوگاه‌ها و انجام بهینه‌سازی‌ها برای جریان کار روان‌تر
3. ادغام فناوری جدید برای تقویت تلاش‌های کارکنان و افزایش بهره‌وری به میزان ۱۵٪ در یک سال

مثال هدف کلان: کاهش هزینه‌های عملیاتی

اهداف خرد پروژه:

1.  شناسایی و حذف حداقل ۱۰٪ از هزینه‌های هدررفته یا غیرضروری در سه ماه آینده
2. دیجیتال‌سازی حداقل چهار فرآیند پرهزینه که غیرقابل انعطاف و ناکارآمد هستند
3.  کاهش هزینه‌های انرژی به میزان ۱۰٪ با پیگیری مصرف منابع یا الگوهای استفاده

مثال هدف کلان: بهینه‌سازی مدیریت موجودی

اهداف خرد پروژه:

1. استفاده از نرم‌افزار مدیریت موجودی برای کسب دید و پیگیری سطح موجودی
2.  بهبود روابط با تأمین‌کنندگان برای اطمینان از تحویل به موقع مواد اولیه یا محصولات
3.  تنظیم استراتژی‌های قیمت‌گذاری برای کاهش ۱۰٪ از موجودی اضافی به منظور کاهش هزینه‌های نگهداری و افزایش درآمد به میزان ۵٪

اهداف پروژه مالی

اگر هدف شما افزایش درآمد، کاهش هزینه‌های عملیاتی، بهبود سودآوری و بهینه‌سازی جریان نقدی در چارچوب بودجه پروژه است، به اضافه کردن مثال‌های زیر به فرآیند تعیین اهداف فکر کنید:

مثال هدف کلان: تأمین مالی/سرمایه اضافی

اهداف خرد پروژه:

1. توسعه یک طرح پروژه جامع در مدت سه ماه آینده و توزیع سند در میان ذینفعان
2. شناسایی حداقل ۲۵ سرمایه‌گذار بالقوه، سرمایه‌گذاران خطرپذیر یا سرمایه‌گذاران فرشته و آغاز تماس و ایجاد روابط در مدت دو ماه آینده
3. تهیه پیش‌بینی‌های مالی و پیش‌بینی‌ها برای فصل نهایی

مثال هدف کلان: بهبود جریان نقدی

اهداف خرد پروژه:

1. مذاکره برای شرایط پرداخت بهتر با تأمین‌کنندگان و توافقات با فروشندگان به منظور کاهش حساب‌های پرداختنی به میزان ۱۰٪ در مدت سه ماه آینده
2. کاهش هزینه‌های نگهداری یا انبارداری به میزان ۱۰٪ در فصل آینده از طریق مدیریت مؤثر موجودی
3. کاهش میانگین روزهای فروش معوق (DSO) به میزان ۱۲٪ از طریق صدور صورت‌حساب و جمع‌آوری مؤثر هر چهار ماه

مثال هدف کلان: افزایش سودآوری

اهداف خرد پروژه:

1. راه‌اندازی حداقل دو محصول یا خدمات جدید برای تولید درآمد حدود ۲۵۰ هزار دلار در مدت شش ماه آینده
2. کاهش هزینه‌های عملیاتی غیرهسته‌ای به میزان ۱۰٪ در مدت سه ماه آینده
3. معرفی قیمت‌گذاری پویا و بسته‌بندی محصولات برای افزایش حاشیه سود به میزان ۱۵٪

اهداف پروژه‌های فناوری

آیا می‌خواهید از فناوری برای تقویت نوآوری، بهبود عملیات تجاری، افزایش امنیت و بهره‌برداری از رشد شتابان استفاده کنید؟ در اینجا برخی از اهداف مدیریت پروژه برای این اهداف تجاری آمده است:

مثال هدف کلان: بهبود زیرساخت IT

اهداف خرد پروژه:

1. حداقل 70% از زیرساخت IT را در سال آینده به ابر منتقل کنید
2. سخت‌افزار و نرم‌افزار سرورهای اصلی و همچنین تجهیزات شبکه را به‌روزرسانی کنید تا سرعت سیستم را 25% افزایش دهید
3. حفاظت پیشرفته از دیوار آتش و سیستم‌های تشخیص نفوذ را پیاده‌سازی کنید تا موارد امنیتی را 30% کاهش دهید

مثال هدف کلان: بهینه‌سازی و متمرکز کردن برنامه‌های نرم‌افزاری

اهداف خرد پروژه:

1. راه‌حل‌های نرم‌افزاری سفارشی برای برآورده کردن اهداف خاص تجاری توسعه دهید
2. اکوسیستم دیجیتال را با جایگزینی ابزارها، پلتفرم‌ها و سیستم‌های پراکنده با یک پلتفرم متمرکز مدیریت پروژه یکپارچه کنید
3. پشتیبانی فنی مداوم و آموزش نرم‌افزار را برای 80% از کارکنان فراهم کنید

مثال هدف کلان: تقویت امنیت و حریم خصوصی داده‌ها

اهداف خرد پروژه:

1. هر دو هفته یکبار ممیزی‌های امنیتی و آزمایش‌های آسیب‌پذیری انجام دهید
2. برنامه‌های آموزشی الزامی امنیت سایبری برای کارکنان معرفی کرده و ارزیابی‌ها را هر ماه برنامه‌ریزی کنید
3. یک طرح جامع پاسخ به نقض داده‌ها توسعه دهید که در عرض 24 ساعت پس از وقوع یک حادثه فعال شود

مطالعه موردی:

1. افزایش سهم بازار توسط شرکت اپل (Apple)

هدف کلان: افزایش سهم بازار در صنعت تلفن‌های هوشمند.

اهداف خرد:

• توسعه و عرضه مدل‌های جدید آیفون با ویژگی‌های نوآورانه.
• گسترش شبکه توزیع و فروش در بازارهای نوظهور.
• اجرای کمپین‌های بازاریابی متمرکز بر تمایزات کلیدی محصولات.

2. کاهش هزینه‌های عملیاتی در شرکت فورد (Ford)

هدف کلان: کاهش هزینه‌های تولید خودرو به منظور افزایش حاشیه سود.

اهداف خرد:

• پیاده‌سازی فناوری‌های تولید خودکار در خطوط مونتاژ.
• مذاکره مجدد با تأمین‌کنندگان برای کاهش هزینه مواد اولیه.
• بهینه‌سازی فرآیندهای لجستیک و زنجیره تأمین.

3. بهبود رضایت مشتری در شرکت آمازون (Amazon)

هدف کلان: افزایش رضایت مشتریان در بخش خدمات تحویل کالا.

اهداف خرد:

• کاهش زمان تحویل سفارشات به کمتر از ۲۴ ساعت در مناطق شهری.
• ایجاد سیستم پیگیری لحظه‌ای سفارشات برای مشتریان.
• افزایش تعداد مراکز توزیع در مناطق استراتژیک.

4. توسعه بازارهای جدید توسط شرکت تسلا (Tesla)

هدف کلان: ورود به بازار خودروهای الکتریکی در آسیا.

اهداف خرد:

• ایجاد کارخانه تولیدی در چین برای کاهش هزینه‌های واردات.
• انطباق ویژگی‌های خودرو با نیازها و سلیقه‌های مصرف‌کنندگان آسیایی.
• همکاری با دولت‌های محلی برای تسهیل مقررات و دریافت مشوق‌های مالی.

5. افزایش بهره‌وری کارکنان در شرکت گوگل (Google)

هدف کلان: افزایش بهره‌وری تیم‌های توسعه‌دهنده نرم‌افزار.

اهداف خرد:

• پیاده‌سازی ابزارهای مدیریت پروژه پیشرفته برای تسهیل همکاری.
• برگزاری دوره‌های آموزشی برای بهبود مهارت‌های فنی کارکنان.
• ایجاد محیط کاری منعطف برای افزایش رضایت و انگیزه کارکنان.

این مثال‌ها نشان می‌دهند که چگونه شرکت‌های بزرگ با تعیین اهداف کلان و خرد، به بهبود عملکرد و دستیابی به نتایج مطلوب در پروژه‌های خود می‌پردازند.

بهترین شیوه‌ها برای تعیین اهداف کلان و خرد پروژه  

تنظیم اهداف مؤثر کلید دستیابی به نتیجه مطلوب است. برای افزایش شانس موفقیت، در اینجا برخی از بهترین شیوه‌هایی که می‌توانید برای تعیین اهداف دنبال کنید، آورده شده است:

• با ذینفعان کلیدی در حین تعیین اهداف همکاری کنید تا دیدگاه‌های عملی و چند بعدی را بدست آورید و اطمینان حاصل کنید که همه در این امر شریک هستند.
• اهداف را به وضوح ارتباط برقرار کنید تا تیم هم‌راستا و مطلع بماند.
• سیستمی برای اولویت‌بندی اهداف توسعه دهید تا بتوانید بر روی اهدافی که برای موفقیت پروژه حیاتی‌تر هستند تمرکز کنید و منابع را به‌طور مناسب تخصیص دهید.
• ترکیبی از اهداف و مقاصد کوتاه‌مدت و بلندمدت تعیین کنید تا حرکت پروژه ادامه یابد.
• شاخص‌های کلیدی عملکرد مدیریت پروژه را پیگیری کنید تا پیشرفت را اندازه‌گیری کرده و زمینه‌های بهبود را شناسایی کنید.
• اهداف کلان را به طور مداوم ارزیابی کنید و بر اساس تغییر شرایط یا عملکرد پروژه، به طور دوره‌ای تنظیمات لازم را انجام دهید.
• از ابزارهایی مانند چارت گانت یا تابلوهای کانبان برای تجسم اهداف و وابستگی‌ها استفاده کنید.
• پروژه‌های گذشته را تحلیل کنید تا به نحوه تعیین اهداف خود فکر کنید و به طور تدریجی بهبود یابید.
• از قالب‌های استاندارد مدیریت پروژه هر جا که می‌توانید استفاده کنید تا کارایی و ثبات در تعیین اهداف را حفظ کنید.

اشتباهاتی که باید در تعیین اهداف خرد و کلان پروژه اجتناب کنید  

از آنجا که بهترین شیوه‌ها برای اهداف را پوشش داده‌ایم، بررسی برخی از دام‌های رایج مرتبط با آن‌ها نیز به همان اندازه حیاتی است. در اینجا فهرستی از برخی اشتباهاتی که باید از آن‌ها دوری کنید آورده شده است:

• عدم تعریف یک هدف SMART می‌تواند منجر به سردرگمی و عدم تطابق در میان اعضای تیم شود. حتی اگر نتوانید تمام پارامترهای اسمارت (SMART) را پوشش دهید، سعی کنید هدف را دقیق، قابل اندازه‌گیری و زمان‌دار کنید تا درک روشنی داشته باشید.
• تنظیم اهداف غیرقابل دستیابی. در حالی که هیچ اشکالی در بلندپروازی وجود ندارد، اهدافی که غیرواقعی هستند می‌توانند تیم‌ها را دلسرد کرده و پیشرفت را مختل کنند.
• عدم تعیین مهلت‌ها و نادیده گرفتن زمان‌بندی‌ها می‌تواند منجر به تعلل و از دست رفتن نقاط عطف شود.
• اعلام اهداف کلان و خرد پروژه بیش از حد، زیرا می‌تواند به راحتی اعضای تیم را تحت فشار قرار دهد و منابع بیشتری از آنچه لازم است را مصرف کند.
• عدم هم‌راستایی اهداف کلان با استراتژی‌های کلی مدیریت پروژه‌های سازمانی و اهداف کلان شرکت.
• جمع‌آوری چندین هدف به طور همزمان، بدون توجه به وابستگی‌ها یا نیازهای منابع، می‌تواند منجر به بن‌بست شود.

نظرات شما برای ما ارزشمند است! برای کمک به ارتقای کیفیت مقالات و تکمیل موضوعات مطرح‌شده، دیدگاه خود را در انتهای این مقاله ثبت کنید. همچنین اگر مایل به دریافت مشاوره یا آشنایی بیشتر با امکانات نرم‌افزار کارمیز هستید، روی لینک زیر کلیک کنید و با ما در ارتباط باشید.