تفاوت نرم افزار CRM و باشگاه مشتریان چیست؟ | درک مفاهیم، تفاوت ها، موارد استفاده و مزایا

نرم افزار crm و باشگاه مشتریان دو مفهوم اساسی اما متمایز در کسب وکار هستند. این دو اصطلاح اغلب به جای یکدیگر استفاده می‌شوند، اما متفاوت هستند. تفاوت بین این دو مفهوم می‌تواند ظریف اما قابل توجه باشد. درک این تفاوت برای هر کسب وکاری که می‌خواهد رابطه بلندمدتی با مشتریان خود ایجاد کند، بسیار مهم است. برای بررسی تفاوت نرم افزار CRM و باشگاه مشتریان، پیشنهاد میکنیم این مقاله را کامل مطالعه نمایید.

مقدمه ای بر تفاوت نرم افزار CRM و باشگاه مشتریان

وفاداری مشتری نشان‌دهنده تمایل مشتری برای بازگشت مکرر به یک کسب وکار است. این نشان می‌دهد که مشتری برای برند و محصولات و خدمات آن ارزش قائل شده و مایل است تجربیات مثبت خود را با دیگران به اشتراک بگذارد. نظرات و توصیه‌های یک مشتری خوشحال می‌تواند گواهی اجتماعی باشد که دیگران نیز برای این برند ارزش قائل هستند. برای اینکه یک مشتری وفادار بماند، کسب وکار باید به طور مداوم خدمات مشتری استثنایی و تعهد به نیازهای مشتریان خود را قبل، در حین و بعد از معاملات ارائه دهد.
نرم افزارهای CRM ابزاری عالی برای کسب وکارها هستند. این فناوری می‌تواند آدرس‌های ایمیل مشتریان بالقوه را جمع‌آوری کند، لیست‌های سرنخ های واجد شرایط ایجاد کند و حتی برای کمک به آنها در اولین خرید، مشوق‌هایی ارائه دهد. سیستم های CRM همچنین داده‌های مشتری را ذخیره کرده و تعاملات مشتری را در کانال‌های مختلف، مانند وب‌سایت شرکت، تلفن، چت زنده، پست مستقیم و موارد دیگر، ثبت می‌کنند. علاوه بر این، نرم افزارهای CRM می‌توانند اطلاعات دقیقی در مورد اطلاعات شخصی مشتریان، سابقه خرید، ترجیحات خرید و نگرانی‌ها در اختیار کارکنان بخش مشتری قرار دهند—همه در یک پایگاه داده واحد برای دسترسی آسان و کارآمد جمع‌آوری شده‌اند. بسیاری از نرم افزارهای CRM عملکردهای اضافی مانند فرآیندهای اتوماسیون گردش کار، هشدارهای وظیفه و تقویم و ردیابی عملکرد را نیز ارائه می‌دهند.

تاریخچه تکامل CRM و باشگاه های مشتریان در طول زمان

سیر تکاملی نرم افزار CRM و باشگاه مشتریان منعکس‌کننده تحول گسترده‌تر استراتژی‌های کسب وکار مشتری‌محور است. در ابتدا، داده‌های مشتری به صورت دستی با استفاده از رولودکس‌ها، صفحات گسترده یا دفاتر فیزیکی پیگیری می‌شد. اولین ابزارهای CRM در دهه 1980 اساساً نسخه‌های دیجیتالی لیست‌های تماس بودند. در دهه 1990، آنها به سیستم های اتوماسیون نیروی فروش (SFA) تکامل یافتند و شرکت‌ها را قادر ساختند تا تعاملات مشتری و جابجایی‌های خط لوله را به طور مؤثرتری پیگیری کنند.
در همین حال، نرم افزار باشگاه مشتریان از نیاز صنایع خرده‌فروشی و هواپیمایی به حفظ مشتریان مکرر ظهور کرد. اولین نمونه‌ها برنامه‌های پرواز مکرر بودند که در دهه 1980 معرفی شدند. این سیستم های مبتنی بر کاغذ در دهه 2000 دیجیتالی شدند و برندهایی مانند استارباکس، سفورا و آمازون اکوسیستم های وفاداری پیچیده‌ای را ایجاد کردند که از طریق برنامه ها و پورتال های آنلاین قابل دسترسی بودند.
امروزه، پلتفرم های CRM توسط محاسبات ابری، هوش مصنوعی و تجزیه و تحلیل پیش‌بینی‌کننده پشتیبانی می‌شوند، در حالی که سیستم های باشگاه مشتریان از گیمیفیکیشن، شخصی سازی و پاداش های لحظه ای برای جذب مشتریان استفاده می‌کنند. این تکامل مداوم است و هر دو پلتفرم اکنون در حال ادغام عملکردها هستند— مانند ادغام ماژول های وفاداری در CR ها و بالعکس.

نرم افزار CRM چیست؟

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یک سیستم جامع است که برای مدیریت تعاملات یک شرکت با مشتریان فعلی و بالقوه طراحی شده است. در هسته خود، CRM به عنوان یک پایگاه داده متمرکز عمل می‌کند که در آن تمام اطلاعات مربوط به مشتری ذخیره، سازماندهی و به روز می‌شود. این شامل جزئیات تماس، سابقه خرید، ارتباطات، ترجیحات و داده‌های رفتاری است. اما فراتر از صرفاً ذخیره‌سازی داده‌ها، CRMها موتورهای پیچیده‌ای هستند که اتوماسیون بازاریابی، تقسیم‌بندی مشتری، ردیابی سرنخ و پیش‌بینی فروش را هدایت می‌کنند.
ریشه‌های CRM را می‌توان در سیستم های مدیریت تماس دهه 1980 ردیابی کرد که در دهه 1990 به اتوماسیون نیروی فروش تکامل یافتند. امروزه، پلتفرم های CRM مدرن راهکارهای مبتنی بر ابر وجود دارند که با طیف گسترده‌ای از ابزارها، از پلتفرم های بازاریابی ایمیلی گرفته تا ردیابی رسانه‌های اجتماعی و تجزیه و تحلیل پیشرفته، یکپارچه شده‌اند.
تیم های فروش به طور گسترده از CRM برای مدیریت سرنخ‌های خود، پیگیری پیشرفت معاملات از طریق خطوط فروش و اطمینان از پیگیری‌های به موقع استفاده می‌کنند. در همین حال، تیم‌های بازاریابی از سیستم های CRM برای ایجاد کمپین‌های شخصی‌سازی‌شده، نظارت بر تعامل و اندازه‌گیری نرخ تبدیل استفاده می‌کنند. بخش‌های خدمات مشتری با دسترسی به سابقه کامل تعاملات سود می‌برند و به آنها امکان می‌دهد مسائل را سریع‌تر و مؤثرتر حل کنند.
در اصل، نرم افزار CRM در مورد مدیریت روابط از طریق اطلاعات است—دانستن اینکه مشتریان شما چه کسانی هستند، به چه چیزی نیاز دارند، آخرین بار چه زمانی با شما تماس گرفته‌اند و چگونه می‌توانید بهتر به آنها خدمت کنید.

بیشتر بخوانید: نرم افزار crm رایگان چیست؟ معرفی بهترین نرم افزار crm رایگان فارسی

نرم افزار باشگاه مشتریان چیست؟

نرم افزار باشگاه مشتریان، که به عنوان نرم افزار وفاداری مشتری یا پلتفرم های تعامل با مشتری نیز شناخته می‌شود، بر ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان از طریق مشوق ها، پاداش ها و مکانیسم های ایجاد جامعه متمرکز است. این نوع نرم افزار، برنامه های ساختارمندی ایجاد می‌کند که مشتریان را برای اقدامات خاص—مانند خریدهای مکرر، تعامل در رسانه‌های اجتماعی، ارجاعات یا شرکت در رویدادها—با امتیاز، تخفیف یا دسترسی انحصاری به مزایا پاداش می‌دهد.
در حالی که CRM به مدیریت و تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری کمک می‌کند، نرم افزار باشگاه مشتریان از آن داده‌ها برای ایجاد برنامه های وفاداری مبتنی بر ارزش استفاده می‌کند که تعامل و وابستگی به برند را تقویت می‌کند. برنامه‌های پرواز مکرر خطوط هوایی، کارت‌های مهر قهوه‌فروشی‌ها یا سیستم های امتیازی تجارت الکترونیک را در نظر بگیرید—همه اینها توسط پلتفرم‌های متمرکز بر وفاداری هدایت می‌شوند که هدف آنها تبدیل خریداران یکباره به طرفداران وفادار برند است.
آنچه نرم افزار باشگاه مشتریان را متمایز می‌کند، طراحی رفتاری آن است. این نرم افزار از اصول روانشناختی مانند گیمیفیکیشن، انحصاری بودن و شکل‌گیری عادت برای افزایش حفظ مشتری استفاده می‌کند. هدف فقط ردیابی مشتری نیست، بلکه تأثیرگذاری و پاداش دادن به رفتار مشتری در طول زمان است.
ویژگی‌ها معمولاً شامل سیستم های پاداش قابل تنظیم، سطوح عضویت طبقه‌بندی شده، ارتباطات شخصی‌سازی‌شده بر اساس سطوح تعامل، جمع‌آوری بازخورد، پیشنهادات تولد و سالگرد و ادغام با برنامه‌های تلفن همراه یا کیف پول‌های دیجیتال است.
برخلاف CRM که اغلب در پشت صحنه توسط تیم‌های داخلی استفاده می‌شود، پلتفرم‌های باشگاه مشتریان اغلب شامل تعامل مستقیم با مشتری، مانند پورتال‌های کاربری، داشبوردهای وفاداری یا برنامه‌های مارک‌دار هستند که کاربران می‌توانند امتیازات خود را بررسی کرده یا پاداش‌ها را بازخرید کنند.

بیشتر بخوانید: نرم افزار باشگاه مشتریان رایگان | افزایش رضایت مشتریان با نرم افزار باشگاه مشتریان رایگان

مزایای باشگاه مشتریان چیست؟

تقریباً هر فروشگاه، هتل، خط هوایی یا سرویس دیگری که امروزه از آن استفاده می‌کنید، یک باشگاه مشتریان دارد. اما آیا این باشگاه های مشتریان واقعاً به کسب وکار کمک می‌کنند؟ ما نگاهی خواهیم داشت به اینکه خدمات مدیریت باشگاه مشتریان چه مزایایی برای فروشنده و همچنین مشتری ارائه می‌دهد. چهار دلیل اصلی وجود دارد که هر کسب وکاری باید در نظر بگیرد که یک باشگاه مشتریان را اتخاذ کند. با این حال، برخی از این دلایل در زمانی که اولین بار باشگاه مشتریان تصور شد، وجود نداشتند.
در دهه 80، زمانی که خطوط هوایی و هتل ها شروع به تشخیص مزایای ثبت نام مشتریان خود در این برنامه ها کردند، همه چیز در مورد حفظ و رشد پایگاه مشتری و در نتیجه حفظ و رشد سهم بازار در یک بخش کسب وکار بسیار رقابتی بود.
کسب وکارها از اواخر دهه 1700 به مشتریان خود پاداش ها و اقلام کلکسیونی ویژه ارائه می‌کردند که می‌توانستند آنها را جمع‌آوری کرده و با جوایز و تخفیف‌ها مبادله کنند. اما تا قرن بیست و یکم، زمانی که تجارت الکترونیک و معاملات دیجیتال رایج شدند، ارزش واقعی برنامه های وفاداری درک نشد. این برنامه‌ها گسترش یافتند تا همه انواع کسب وکارهای خرده‌فروشی و خدماتی را در بر بگیرند و امروزه یک ویژگی منظم کسب وکار هستند.

ایجاد و حفظ پایگاه مشتری

زمانی که ایده “باشگاه‌های پرواز مکرر” برای اولین بار در اوایل دهه 80 مطرح شد، هدف ارائه انگیزه‌ای به مشتریان برای ادامه استفاده از خدمات فروشنده بود. جمع‌آوری مایل‌های هوایی هر بار که پرواز می‌کردید که می‌توانست برای پروازهای آینده استفاده شود، یک موفقیت فوری بود. به زودی، با تمایل بیشتر برندها برای پیوستن به روند برنامه های وفاداری، ارتباطات آغاز شد و به مشتریان اجازه می‌داد تا با استفاده از یک کارت اعتباری خاص، مایل‌های هوایی جمع کنند. هدف این بود که مشتری را به استفاده انحصاری از خدمات یک فروشنده “قفل” کنند و توجه مشتری را به نام تجاری و همچنین خدمات معطوف کنند. موفقیت مداوم این برنامه‌ها، به ویژه در صنایع مهمان‌نوازی و گردشگری، گواه محکمی است که راهکارهای باشگاه مشتریان در ایجاد و حفظ پایگاه مشتری مؤثر هستند.

ایجاد یک جامعه

بسیاری از مردم می‌خواهند احساس کنند که بخشی از یک برند یا خدماتی هستند که آن را تحسین می‌کنند یا با آن احساس راحتی خاصی دارند. برنامه های وفاداری با تبدیل مشتریان به اعضای دارای کارت یک زنجیره هتل یا فروشگاه، خط هوایی یا برند اجاره خودرو، این میل را تغذیه می‌کنند. آنها می‌دانند که می‌توانند انتظار داشته باشند هنگام ارائه کارت عضویت خود در این مؤسسات، رفتار ویژه یا تخفیف دریافت کنند و به خوبی از آنها مراقبت شود. برندها با القای این حس اجتماعی در مشتریان خود، می‌توانند وفاداری فراتر از مزایای مالی قابل اندازه‌گیری را القا کنند. مشتریان می‌دانند در شهرهای ناآشنا در سراسر جهان از این برندها چه انتظاری دارند و این به آنها حس تعلق می‌دهد.

بهره‌گیری از داده ها و بازخورد مشتری

با ورود دنیای تجارت به عصر دیجیتال در اوایل قرن بیست و یکم، راهکارهای باشگاه مشتریان با درک ثروت اطلاعاتی که می‌توان از آنها به دست آورد، ارزش بیشتری پیدا کردند. یکی از بهترین جنبه‌های این درک ارزش جدید این بود که کاملاً غیرفعال و مشتری‌محور بود. برندها نیازی به انجام نظرسنجی‌های بازاریابی یا راه‌اندازی کمپین‌های پرهزینه برای به دست آوردن اطلاعات مورد نیاز برای بهبود محصولات و خدمات خود نداشتند. خریدهای مشتریان، عادات خرید، موقعیت مکانی و سایر داده‌ها همگی از طریق عضویت آنها قابل ردیابی بود. با تجزیه و تحلیل مداوم داده های برنامه های وفاداری، بخش های بازاریابی می‌توانند از روندها و خواسته های مشتریان خود مطلع شده و به آنها پاسخ دهند. مشتریان راضی نیز به تمجید از برنامه های وفاداری در رسانه‌های اجتماعی معروف هستند و کار بازاریابان را برای آنها انجام می‌دهند.

کاهش هزینه های جذب مشتری

حفظ مؤثر پایگاه مشتری از طریق یک باشگاه مشتریان، نیاز شما به جذب مشتریان جدید را کاهش می‌دهد، به این معنی که هزینه کمتری برای جذب صرف می‌کنید. تخفیف ها و مزایای ارائه شده به عنوان بخشی از عضویت وفاداری مشتری ممکن است برای شما هزینه داشته باشد. با این حال، این هزینه کمتر از هزینه‌ای است که برای جذب مشتریان جدید صرف می‌کنید. جذب مشتری پرهزینه است و زمان ارزشمندی را می‌گیرد. ابتدا باید مشتری جدید را از برند خود آگاه کنید، سپس آنها را با طیف محصولات خود آشنا کنید و اعتماد آنها را جلب کرده و دلیلی برای استفاده از محصولات و خدمات خود به آنها بدهید.

تفاوت نرم افزار CRM و باشگاه مشتریان چیست؟

سیستم های CRM می‌توانند به جذب مشتری در مقیاس بزرگ کمک کنند، آدرس‌های ایمیل را جمع‌آوری کرده و لیست‌های سرنخ‌های پیش‌تایید شده را تدوین کنند. از طرف دیگر، برنامه های وفاداری کسب وکار را قادر می‌سازند تا در سطحی عمیق‌تر و شخصی‌تر با مشتری ارتباط برقرار کند و آنها را به مدافع خود برند تبدیل کند. وفاداری مشتری در نهایت منجر به حفظ طولانی‌مدت مشتری می‌شود.
CRM فقط به آدرس ایمیل مشتری نیاز دارد. برنامه های وفاداری شامل به اشتراک گذاشتن داده‌های شخصی بیشتری با یک برند، مانند داده‌های معاملاتی و احساسی است که امکان ارائه پیشنهادات و پاداش‌های فردی‌تر را فراهم می‌کند.
CRM به شرکت‌ها کمک می‌کند تا درک اولیه‌ای از ترجیحات و انگیزه‌های احساسی اولیه به دست آورند. در عین حال، برنامه های وفاداری پروفایل‌های گسترده مصرف‌کننده و تعاملات در تمام نقاط تماس ایجاد می‌کنند و به بازاریابان اجازه می‌دهند عوامل مؤثر بر وفاداری به برند را شناسایی کنند.
در حالی که باشگاه مشتریان و سیستم های CRM ممکن است مفاهیم جداگانه‌ای به نظر برسند، می‌توان آنها را برای ایجاد یک استراتژی تجاری برنده ترکیب کرد. با استفاده از فناوری‌های CRM برای مدیریت داده‌های مشتری، کسب وکارها می‌توانند بینشی در مورد رفتار، ترجیحات و نیازهای مشتریان خود به دست آورند. از این داده‌ها می‌توان برای ایجاد تجربیات شخصی‌سازی‌شده مشتری، تنظیم کمپین‌های بازاریابی و توسعه برنامه های وفاداری CRM که با مشتریان همخوانی دارند، استفاده کرد.
به طور خلاصه، وفاداری مشتری یک عامل کلیدی برای کسب وکارها برای تولید درآمد بیشتر است و از سیستم های CRM می‌توان برای جذب و حفظ مشتری استفاده کرد. یک پایگاه مشتری وفادار یک برند را تبلیغ کرده و بر دیگران تأثیر می‌گذارد. با سیستم CRM مناسب، کسب وکارها می‌توانند از رضایت و اعتماد مشتری برای پیشی گرفتن از رقبا اطمینان حاصل کنند. با این حال، انتخاب شریک مناسب برای کمک به شما در مدیریت این جنبه‌های کسب وکارتان به همان اندازه مهم است.

اصول روانشناختی پشت برنامه های وفاداری چیست؟

نرم افزار باشگاه مشتریان مبتنی بر روانشناسی رفتاری است. موفق‌ترین برنامه‌ها از اصولی استفاده می‌کنند که بر تصمیم‌گیری انسان تأثیر می‌گذارند و عادات و وفاداری عاطفی را تقویت می‌کنند.

• عمل متقابل: هنگامی که مشتریان چیزی ارزشمند (مانند یک کالای رایگان یا دسترسی زودهنگام) دریافت می‌کنند، احساس می‌کنند مجبورند از طریق وفاداری یا خرید جبران کنند.
• تعهد و ثبات: نوارهای پیشرفت، جمع‌آوری امتیاز و سطوح، افراد را وادار می‌کند که با اقدامات گذشته خود “ثابت قدم” بمانند.
• گیمیفیکیشن: امتیازات، نشان‌ها و تابلوهای امتیازات غرایز رقابتی را تحریک کرده و تعامل را افزایش می‌دهند.
• اثبات اجتماعی: نمایش تعداد کاربران یک باشگاه یا نشان دادن داستان‌های مشتریان، دیگران را تشویق می‌کند تا بپیوندند و تعامل کنند.
• کمبود و انحصاری بودن: پیشنهادات با زمان محدود، سطوح VIP یا رویدادهای انحصاری اعضا، حس فوریت و اعتبار ایجاد می‌کنند.

این محرک‌های روانشناختی باشگاه‌های مشتریان را بسیار مؤثر می‌سازد—نه فقط در وفاداری معاملاتی، بلکه در شکل دادن به ارتباطات عاطفی با برند.

چگونه نرم افزار CRM و باشگاه مشتریان باهم ادغام می شوند؟

برای دستیابی به حداکثر تأثیر، نرم افزار CRM و باشگاه مشتریان نباید به صورت مجزا عمل کنند. هنگامی که ادغام می‌شوند، می‌توانند یک دیدگاه 360 درجه و یکپارچه از سفر هر مشتری ایجاد کنند. در اینجا نحوه افزودن ارزش توسط ادغام آورده شده است:

• داده های یکپارچه: داده های CRM (به عنوان مثال، اطلاعات جمعیتی مشتری و سابقه فروش) می‌توانند به شخصی‌سازی وفاداری کمک کنند.
• بینش های رفتاری: داده های تعامل پلتفرم وفاداری (به عنوان مثال، بازخرید امتیاز یا حضور در رویدادها) می‌توانند پروفایل های CRM را غنی‌تر کنند.
• کمپین های هوشمندتر: بینش های ترکیبی امکان ایجاد کمپین‌های بازاریابی خودکار و بسیار هدفمند را بر اساس رفتار خرید و سطح وفاداری فراهم می‌کنند.
• نقشه برداری سفر مشتری: برندها می‌توانند کل چرخه عمر را، از جذب (CRM) تا حفظ (باشگاه مشتریان)، نقشه برداری و بهینه سازی کنند.

پلتفرم‌های مدرن اغلب از ادغام از طریق API پشتیبانی می‌کنند یا افزونه های بومی برای همگام‌سازی داده‌ها بین سیستم‌ها ارائه می‌دهند. این رویکرد ترکیبی دو ابزار مجزا را به یک موتور قدرتمند تعامل با مشتری تبدیل می‌کند.

ملاحظات نظارتی و حریم خصوصی در پیاده سازی نرم افزار crm و باشگاه مشتریان چیست؟

با داده‌های زیاد، مسئولیت زیادی نیز به همراه دارد. هم نرم افزار CRM و هم نرم افزار باشگاه مشتریان اطلاعات مشتری را جمع‌آوری و پردازش می‌کنند و آنها را مشمول قوانین جهانی حفظ حریم خصوصی داده‌ها مانند:

– GDPR (اتحادیه اروپا)
– CCPA (کالیفرنیا)
– PIPEDA (کانادا)
– PDPA (سنگاپور، تایلند و غیره)
ملاحظات کلیدی عبارتند از:

– مدیریت رضایت: مشتریان باید برای جمع‌آوری داده‌ها و ارتباطات بازاریابی رضایت دهند.
– حداقل رساندن داده‌ها: فقط داده‌های ضروری باید جمع‌آوری شوند.
– حق دسترسی و حذف: مشتریان می‌توانند درخواست داده‌های خود را داشته باشند یا درخواست حذف آن را بدهند.
– امنیت داده‌ها: پلتفرم‌ها باید از رمزگذاری، کنترل‌های دسترسی و گزارش‌های حسابرسی برای جلوگیری از نقض داده‌ها استفاده کنند.
عدم رعایت می‌تواند منجر به جریمه‌های سنگین و آسیب به برند شود. برای کسب وکارها بسیار مهم است که پلتفرم‌های CRM و وفاداری را انتخاب کنند که ابزارهای انطباق را ارائه می‌دهند و کارکنان را در مورد بهترین شیوه‌های مدیریت داده آموزش دهند.

نتیجه گیری

CRM به شما کمک خواهد کرد تا کسب و کارتان را توسعه دهید، به اهدافتان برسید و به یک اپراتور فوق‌العاده حرفه‌ای تبدیل شوید که تمام فرصت‌های درآمدزایی را به حداکثر می‌رساند. نکته عالی دیگر، بازگشت سرمایه (ROI) است؛ دیدن بازگشت سرمایه بسیار آسان است. باشگاه مشتریان یک برنامه وفاداری است که برای افزایش تعامل و حفظ مشتری از طریق ارائه مزایای انحصاری، پاداش‌ها و تجربیات شخصی‌سازی‌شده طراحی شده است. این یک رویکرد استراتژیک برای کسب‌وکارها به منظور ایجاد جامعه‌ای از مشتریان وفادار است که برای خریدهای مکرر و تبدیل شدن به مدافعان برند انگیزه دارند.

  در کارمیز، ما بر این باوریم که مدیریت استراتژیک مؤثر یک سفر مداوم یادگیری و سازگاری است و نرم افزار برنامه ریزی استراتژیک ما به کسب و کار شما کمک می کند تا دقیقاً به آن دست یابد. نظرات شما برای ما ارزشمند است! برای کمک به ارتقای کیفیت مقالات و تکمیل موضوعات مطرح‌شده، دیدگاه خود را در انتهای این مقاله ثبت کنید. مقالات مرتبط با موضوع تفاوت نرم افزار CRM و باشگاه مشتریان نیز برای مخاطبان سایت کارمیز به اشتراک گذاشته شده است. همچنین اگر مایل به دریافت مشاوره یا آشنایی بیشتر با امکانات نرم افزار کارمیز هستید، از طریق ارسال فرم با ما در ارتباط باشید.