مزایای نرم افزار سی ار ام صنعت هواپیمایی چیست؟

در این مقاله به بررسی موضوع سی ار ا م صنعت هواپیمایی پرداخته ایم. در ابتدا ضمن ارائه تعریفی ای از نرم افزار سی ار ام صنعت هواپیمایی، چالش های مربوط به صنعت هواپیمایی و هوانوردی را مورد بررسی قرار داده ایم. در ادامه مزایای سی ار ام صنعت هواپیمایی را مطرح نموده و اقدامات آن را تحلیل کرده ایم. در نهایت نیز دلایل اهمیت سی ار ام صنعت هواپیمایی و چگونگی بهبود دادن مدیریت ارتباط با مشتریان در صنعت هوانوردی را مورد بررسی قرار داده ایم. می توان گفت با مطالعه این مقاله به فهم مناسبی در زمینه موضوع سی ار ام صنعت هواپیمایی دست خواهید یافت. در آخر می توانید دیدگاه ها و نظرات خود را با دیگران به اشتراک بگذارید.

 

مقدمه ای بر سی ار ام صنعت هواپیمایی

 CRM یک رویکرد استراتژیک چندوجهی است که بر مدیریت سیستماتیک داده‌ها و تعاملات مشتری برای تقویت وفاداری بیشتر تأکید می‌کند. سی ار ام صنعت هواپیمایی از اهمیت بالایی برخوردار است، و از تعاملات معاملاتی فراتر رفته و روابط پایدار با مشتریان موجود و بالقوه را پرورش می‌دهد. جذب مشتری، حفظ و مدیریت ریزش مشتری ضروری هستند و تجربیات شخصی‌سازی شده و برنامه‌های وفاداری نقش‌های کلیدی را ایفا می‌کنند. شیوه‌های CRM بهبود یافته، تقاضا برای خدمات هواپیمایی و صرفه‌جویی در هزینه‌ها را افزایش می‌دهد، که نشان‌دهنده توانایی شرکت‌های هواپیمایی برای ارائه پروازهای بیشتر در هر سطح قیمتی است. 

 

سی ار ام صنعت هواپیمایی چیست؟

نرم افزار سی ار ام صنعت هواپیمایی، ابزاری قدرتمند است که به شرکت‌های هواپیمایی کمک می‌کند تا روابط خود را با مسافران و شرکای تجاری بهینه‌سازی نمایند. این نرم‌افزار با جمع‌آوری و تحلیل اطلاعات مشتریان، امکان ارائه خدمات شخصی‌سازی‌شده و بهبود تجربه کلی سفر را فراهم می‌کند. در واقع مدیریت ارتباط با مشتری یک رویکرد استراتژیک چند وجهی است که کسب و کارها برای تعامل مؤثر با پایگاه مشتریان خود اتخاذ می‌کنند. این رویکرد شامل مدیریت سیستماتیک داده‌های مشتری و مدیریت استراتژیک تعاملات مشتری برای تقویت و افزایش وفاداری مشتری است. هدف کلی اجرای سی ار ام، حمایت از فرآیندهای تصمیم‌گیری مشتری در طول تراکنش‌ها، در نتیجه کاهش هزینه‌های بازاریابی، تقویت جریان‌های درآمد از طریق ایجاد روابط مثبت با مشتری و تضمین حفظ پایدار مشتری است.

بیشتر بخوانید: CRM چیست؟

 

چالش های صنعت هواپیمایی

با افزایش رضایت و وفاداری مشتری به دلیل روابط بهتر، شرکت هواپیمایی ممکن است بتواند برای خدمات خود حق بیمه دریافت کند. دلیل این امر این است که مشتریان وفادار ممکن است نسبت به تغییرات قیمت حساسیت کمتری داشته باشند و مایل به پرداخت کرایه‌های بالاتر برای ارزش و کیفیتی باشند که شرکت هواپیمایی ارائه می‌دهد. کشش تقاضا برای بلیط‌های شرکت هواپیمایی ممکن است کاهش یابد، که نشان می‌دهد تغییرات قیمت تأثیر نسبتاً کمی بر مقدار تقاضا دارد. با حفظ مشتریان موجود و کاهش ریزش مشتری، شرکت‌های هواپیمایی می‌توانند در هزینه‌های بازاریابی و تبلیغاتی مرتبط با جذب مشتریان جدید صرفه‌جویی کنند. علاوه بر این، کارایی عملیاتی به دست آمده از طریق بهبود خدمات مشتری و فرآیندهای ساده‌شده می‌تواند منجر به کاهش هزینه‌های عملیاتی شود. این صرفه‌جویی در هزینه می‌تواند منحنی عرضه را به سمت راست منتقل کند و نشان دهد که شرکت هواپیمایی مایل و قادر به عرضه مقدار بیشتری از پروازها در هر سطح قیمت است. به طور بالقوه نادیده گرفتن سایر جنبه‌های مهم مانند چالش‌های عملیاتی، محدودیت‌های نظارتی و پیشرفت‌های تکنولوژیکی که بر اجرای CRM در خطوط هوایی تأثیر می‌گذارند. 

بیشتر بخوانید: نرم افزار crm ابری چیست و چه مزایایی دارد؟

بیشتر بخوانید: کاربرد نرم افزار سی ار ام صنعت بیمه چیست؟

 

مزایای سی ار ام صنعت هواپیمایی

گفتمان پیرامون جذب، حفظ و مدیریت ریزش مشتری در صنعت هواپیمایی بر تعامل پیچیده عوامل تأکید می‌کند که رفتار مصرف‌کننده و استراتژی‌های شرکت را شکل می‌دهند. شیوه‌های مؤثر CRM برای پیمایش این چشم‌انداز پویا و پرورش رشد پایدار کسب و کار ضروری است.CRM برای پرورش مدل‌های کسب و کار پایدار در صنایع مختلف اساسی است. در زمینه صنعت هواپیمایی به شدت رقابتی، برای شرکت‌های هواپیمایی ضروری است که اهمیت اساسی نه تنها جذب، بلکه حفظ و تقویت روابط با مشتریان را نیز تشخیص دهند. همانطور که چشم‌انداز صنعت هواپیمایی در میان رقابت شدید و پویایی‌های متغیر مصرف‌کننده تکامل می‌یابد، مدیریت مشتری و تمرکز بازاریابی فراتر از تعاملات صرفاً معاملاتی است. شرکت‌های هواپیمایی مجبورند توجه خود را به سمت پرورش روابط جامع با مشتریان فعلی و بالقوه معطوف کنند. صنعت هواپیمایی با استفاده از ابزارها و پایگاه‌های داده قدرتمند، از جمله مواردی که از سیستم‌های رزرو کامپیوتری (CRS) و برنامه‌های پرواز مکرر به دست می‌آیند، آماده است تا پیشگام تغییر جهت اساسی در استراتژی‌های بازاریابی به سمت بازاریابی رابطه‌ای باشد. در ادامه به مهم ترین دلایل اهمیت سی ار ام صنعت هواپیمایی خواهیم پرداخت:

• جذب مشتری
  

در سفرهای هوایی معاصر، رفتار خرید مصرف‌کننده به دلیل پیشرفت‌های فناوری به سرعت در حال تحول است. مسافران با دسترسی به اطلاعات فراوان از منابع مختلف، می‌توانند سفرهای خود را به دقت برنامه‌ریزی کنند، قیمت بلیط‌های هواپیمایی را مقایسه نمایند و پیشنهادات خدمات را قبل از نهایی کردن تصمیمات خرید خود ارزیابی کنند. در نتیجه، گفتمان در مورد بازاریابی رابطه‌ای به عنوان یک نقطه کانونی حیاتی در صنعت هواپیمایی ظاهر شده است، که در آن ایجاد ارتباطات مطلوب با مشتریان در تضمین حمایت مکرر مؤثر است. علی‌رغم خرابی‌های گاه به گاه خدمات، اجرای برنامه‌های مدیریت ارتباط با مشتری یا سی ار ام صنعت هواپیمایی اغلب نارضایتی را کاهش می‌دهد. ملاحظات کلیدی شامل استراتژی‌های قیمت‌گذاری، در دسترس بودن گزینه‌های پرواز به مقاصد مورد نظر و دسترسی به اطلاعات مربوط به بازار است. علاوه بر این، باید بر اهمیت دسترسی به اطلاعات در شکل‌دهی تصمیمات مصرف‌کننده تأکید کرد، که در آن داده‌های به دست آمده از اینترنت به طور قابل توجهی آگاهی از بازار را افزایش می‌دهند. این بینش‌ها به طور جمعی بر ماهیت چندوجهی تلاش‌های جذب مشتری تأکید می‌کند.

• حفظ مشتری
  

حفظ مشتری به عنوان یک ضرورت حیاتی برای خطوط هوایی در تلاش برای حفظ سودآوری و پایداری بلندمدت ظاهر می شود. اصل هشتاد/بیست (80/20) بر سهم نامتناسب اقلیت مشتریان در درآمد فروش تأکید می کند و بر اهمیت حفظ مشتریان موجود تأکید دارد. علاوه بر این، رضایت مشتری به عنوان سنگ بنای تلاش‌های حفظ مشتری ظاهر می‌شود، با تجربیات مثبت مشتری که به طور قابل توجهی بر رفتارهای خرید آتی و پتانسیل تولید درآمد تأثیر می‌گذارد. در واقع سی ار ام صنعت هواپیمایی تأثیر برنامه‌های وفاداری غیر طبقه‌بندی شده را در افزایش ارزش مشتری و کاهش قفل اقتصادی، در نتیجه تقویت نرخ‌های حفظ پایدار، برجسته می‌کنند.

• مدیریت چرخش یا فرسایش مشتری
  

چرخش، یا فرسایش مشتری، یک چالش مهم در صنعت هواپیمایی است که مستلزم استراتژی های مدیریت چرخش فعال است. بررسی ادبیات، نقش محوری CRM را در هدایت رشد پایدار کسب و کار در صنعت هواپیمایی برجسته می کند. با اتخاذ استراتژی های یکپارچه سی ار ام، خطوط هوایی می توانند به طور موثر پیچیدگی های پویایی بازار معاصر را هدایت کنند، روابط پایدار با مشتریان را تقویت نمایند و سودآوری و پایداری بلندمدت را تضمین کنند. با این حال، چالش هایی مانند جذب مشتری، حفظ و مدیریت چرخش مستلزم رویکردهای ظریف متناسب با نیازها و ترجیحات منحصر به فرد مشتریان هواپیمایی است. با ارائه خدمات عالی به مشتری، پاسخگویی سریع به سوالات و حل کارآمد مسائل، خطوط هوایی می توانند تجربیات مثبتی را برای مسافران ایجاد کنند. مشتریان راضی بیشتر احتمال دارد به خطوط هوایی وفادار بمانند. پیشنهادات شخصی سازی شده مانند ترجیحات صندلی، انتخاب وعده های غذایی و برنامه های پاداش وفاداری باعث می شود مشتریان احساس ارزشمندی و قدردانی کنند. اطلاع رسانی به مسافران در مورد به روز رسانی پرواز، تاخیرها و لغو به شیوه ای فعال و همدلانه با ارتباطات واضح و به موقع می تواند ناامیدی و نارضایتی را کاهش دهد.

علاوه بر این، ایجاد مکانیسم های بازخورد، مانند نظرسنجی فرم های بازخورد مشتری، به خطوط هوایی اجازه می دهد تا بینش را مستقیماً از مسافران جمع آوری کنند. اقدام بر اساس این بازخورد تعهد به بهبود مستمر را نشان می دهد و به مشتریان نشان می دهد که نظرات آنها ارزشمند است. اطمینان از برتری خدمات ثابت در تمام نقاط تماس مشتری، ادراکات مثبت از برند خطوط هوایی را تقویت می کند. این شیوه های مدیریت بهتر به طور مثبت بر اقتصاد صنعت هواپیمایی تأثیر می گذارد. مشتریان وفادار بیشتر احتمال دارد خطوط هوایی را برای سفرهای آینده انتخاب کنند که منجر به فروش و درآمد بیشتر می شود. علاوه بر این، مشتریان راضی ممکن است مایل به پرداخت قیمت های ممتاز برای خدمات برتر باشند. جذب مشتریان جدید معمولاً گران تر از حفظ مشتریان موجود است. خطوط هوایی می توانند با کاهش چرخش مشتری از طریق روابط بهتر، در هزینه های بازاریابی و تبلیغاتی صرفه جویی کنند. در یک بازار رقابتی، خدمات مشتری برتر می تواند خطوط هوایی را از رقبای خود متمایز کند و مسافران بیشتری را جذب کند. توصیه های مثبت دهان به دهان از مشتریان راضی نیز می تواند شهرت و موقعیت بازار خطوط هوایی را بهبود بخشد.

بیشتر بخوانید: نرم افزار CRM چیست؟

 

بیشتر بخوانید: نرم افزار CRM در حسابداری به چه معناست؟

اقدامات سی ار ام در صنعت هواپیمایی

همان طور که اشاره کردیم؛ سی ار ام مخفف مدیریت ارتباط با مشتری است. این یک استراتژی برای افزایش وفاداری مشتریان از طریق ایجاد یک رابطه خوب با آنها است. این استراتژی توسط انواع کسب‌وکارها، از شرکت‌های بزرگ تا کسب‌وکارهای کوچک، استفاده می‌شود. روش‌های مختلفی وجود دارد که خطوط هوایی اقدامات نرم افزار سی ار ام را به کار می‌گیرند:

• با شناخت نیازها و خواسته‌های مشتری، آنها قادر به ارائه خدمات بهتر هستند.
  
• با درک ویژگی‌ها و ترجیحات مشتری، می‌توانند خدمات را مطابق با نیازها و خواسته‌های آن مشتری خاص سفارشی کنند.
  
• همچنین، با ارائه خدمات شخصی‌سازی‌شده، می‌توانند وفاداری بیشتری از مشتریان خود کسب کنند، زیرا از آنها مراقبت کرده‌اند؛ در نتیجه سود خود را افزایش می‌دهند.
  
• با استفاده از فناوری برای ارائه اطلاعات بیشتر در مورد پروازها، هتل‌ها و غیره، شرکت‌های هواپیمایی می‌توانند مشتریان بیشتری را جذب نمایند، زیرا کارها را برای آنها آسان‌تر می‌کند.
  
• به منظور نزدیک شدن به مشتریان و آگاهی از نیازها و خواسته‌های آنها، شرکت‌های هواپیمایی یک وب‌سایت اینترنتی ایجاد کرده‌اند که مشتریان می‌توانند آزادانه در مورد هر چیزی مرتبط با شرکت مانند قیمت بلیط، زمان‌بندی پروازها و غیره با آنها ارتباط برقرار کنند.
  

شرکت‌های هواپیمایی بسیاری در سراسر جهان از سیستم‌های سی ار ام برای بهبود تجربه مشتری، افزایش وفاداری و بهینه‌سازی عملیات خود استفاده می‌کنند. در اینجا چند نمونه از شرکت‌های هواپیمایی برجسته که از CRM استفاده می‌کنند، آورده شده است:

دلتا ایرلاینز:

دلتا ایرلاینز (Delta Air Lines) از سی ار ام برای شخصی‌سازی تجربه مشتریان خود، از جمله ارائه پیشنهادات پروازی متناسب با ترجیحات آنها، استفاده می‌کند.

لوفت‌هانزا:

لوفت‌هانزا (Lufthansa) از CRM برای مدیریت ارتباط با مشتریان در تمام نقاط تماس، از جمله وب‌سایت، مرکز تماس و فرودگاه، استفاده می‌کند. آنها همچنین از CRM برای ارائه خدمات شخصی‌سازی شده به مشتریان خود، مانند ارسال اعلان‌های پرواز و پیشنهادات ویژه بهره می برند.

امارات:

امارات (Emirates) از CRM برای ایجاد یک دیدگاه 360 درجه از مشتریان خود و ارائه خدمات شخصی‌سازی شده به آنها استفاده می‌کند.

ایر کانادا:

ایر کانادا (Air Canada) برای مدیریت ارتباط با مشتریان خود از سیستم سی آر ام استفاده می نماید و از این طریق خدمات بهتری به مشتریان خود ارائه می نماید.

بیشتر بخوانید: نرم افزار چیست؟

 

دلایل اهمیت نرم افزار سی ار ام صنعت هواپیمایی

CRM برای شرکت‌های هواپیمایی بسیار مهم است، زیرا یک شرکت ممکن است مشتریان زیادی داشته باشد، اما اگر نیازهای مشتریان خود را نداند، در واقع آن مشتریان را مدیریت نمی‌کند. 

• ارتباط مستقیم با مشتریان

همانطور که قبلاً ذکر شد، با داشتن ارتباط مستقیم با مشتریان، می‌توانید آنها را بهتر بشناسید و خدمات شخصی‌سازی‌شده بیشتری به آنها ارائه دهید. با شناخت نیازهای آنها، می‌توانید اطلاعات مرتبط‌تری ارائه دهید که به آنها در تصمیم‌گیری در مورد سفر با شرکت شما کمک می‌کند.

• ارتباط مستقیم با کارکنان

کارکنان، نیروی اصلی یک شرکت هواپیمایی هستند، بنابراین باید مستقیماً با آنها ارتباط برقرار کرد. کارکنان باید درک نمایند که شرکت چه چیزی را می‌خواهد به دست آورد و چگونه می‌توانند به شرکت در دستیابی به آن کمک کنند. بنابراین، ارتباط با کارکنان بسیار مهم است تا آنها درک نمایند که شرکت چه می‌خواهد و چگونه می‌توانند به شرکت در دستیابی موفقیت‌آمیز به آن کمک کنند.

• ارتباط مستقیم با تامین‌کنندگان و سایر طرف‌های درگیر در صنعت هواپیمایی

شما همچنین باید بتوانید مستقیماً با تامین‌کنندگان، آژانس‌ها و سایر طرف‌های درگیر در صنعت هواپیمایی ارتباط برقرار کنید تا آنها نیز خدمات و محصولات بهتری را مطابق با نیازها و الزامات شما ارائه دهند. این امر همچنین به رشد سریع‌تر کسب‌وکار شما به دلیل خدمات با کیفیت بالا ارائه شده توسط این شرکت‌ها و آژانس‌ها کمک می‌کند، که مشتریان بیشتری را به سمت کسب‌وکار شما جذب می‌نماید.

بیشتر بخوانید: نحوه خرید نرم افزار سی آر ام چگونه است؟

 

شرکت هواپیمایی چگونه مشتریان خود را می‌شناسد؟

برای اینکه یک شرکت هواپیمایی مشتریان خود را بهتر بشناسد، باید بداند که مشتریان از آنها چه می‌خواهند و چه نیاز دارند؛ بنابراین باید ارتباط مستقیمی بین دو طرف وجود داشته باشد. آنها همچنین باید اطلاعاتی در مورد قیمت پروازهای مختلف ارائه دهند تا مشتریان بتوانند به راحتی قیمت‌ها را مقایسه کنند و بهترین معامله را برای خود بیایند. این کار باعث می‌شود افراد با شرکت شما احساس راحتی کنند؛ بنابراین کسب سود بیشتر و همچنین مشتریان وفاداری که همیشه شرکت شما را نسبت به دیگران انتخاب می‌کنند، در صورتی که آن پرواز یا اتاق هتل خاصی را که شما ارائه می‌دهید بخواهند، برای شرکت شما آسان‌تر می‌شود.

بیشتر بخوانید: انواع مختلف نرم افزار سی ار ام چیست؟

بیشتر بخوانید: مزایای نرم افزار سی ار ام صنایع غذایی چه می باشد؟

 

چگونه مدیریت ارتباط با مشتریان یا سی ار ام صنعت هواپیمایی را بهبود دهیم؟

با وجود مقررات متعدد، صنعت هوانوردی برای اطمینان از دقت بالا تحت نظارت شدید قرار می‌گیرد. فشار زیادی بر بخش هوانوردی وارد می‌شود. با این حال، با افزایش رقابت، تیم باید اطلاعات متعددی را در هر زمان معین ارائه دهد. نیاز به سیستمی وجود دارد که ابزارهایی داشته باشد که از طریق آن بتوانید موجودی، جزئیات مشتری مانند داده‌ها و ترجیحات، تراکنش‌ها، جزئیات بازپرداخت و غیره را مدیریت کنید. این امر نیازمند درک بهتر نرم‌افزار سی ار ام صنعت هواپیمایی و هوانوردی است. علاوه بر این، اطمینان از اینکه همه این اطلاعات مطابق با نهادهای نظارتی است، ضروری است. صنعت هواپیمایی باید فرآیندهای خود را در تلاش برای کاهش هزینه‌های عملیاتی خود ساده‌سازی کند. هنگامی که هزینه‌های عملیاتی کاهش می‌یابد، شرکت‌ها می‌توانند این سود را به شکل کاهش نرخ بلیط هواپیما به مشتریان خود منتقل کنند. سی ار ام صنعت هواپیمایی به ادغام تبادل الکترونیکی داده‌ها و کیفیت کمک می‌کند. صنعت هوانوردی نیاز دارد که تصمیمات به موقع و با دقت مطلق گرفته شوند. این امر از طریق اجرای سی آر ام برای کل فرآیند قابل دستیابی است. این امر اطمینان می‌دهد که مدیریت کنترل موثری بر فعالیت‌های مالی و صنعتی دارد و در نتیجه، بهره‌وری عملیاتی افزایش می‌یابد. همانطور که ذکر شد CRM صنعت هواپیمایی و هوانوردی مزایای زیادی دارد که در ادامه به ذکر چند مورد آن خواهیم پرداخت:

• کنترل بهبود یافته در تمام بخش‌ها

هزینه‌های متعددی از عملیات، به هر بخش متحمل می‌شود. این هزینه‌ها معمولاً به شکل هزینه‌های مواد، هزینه‌های نیروی کار و مدیریت عملیات هستند. بررسی کامل همه بخش‌ها قبل از تصمیم‌گیری ضروری است. CRM صنعت هواپیمایی و هوانوردی به ارائه دیدی کلی از تمام عملیات در بخش‌های مختلف کمک می‌کند. این امر به شناسایی هرگونه نقص و اصلاح سریع آنها کمک می‌کند. CRM یک نرم‌افزار پویا است که دید کلی را بهبود می‌بخشد و از آنجایی که با طیف گسترده‌ای از دستگاه‌های قابل حمل سازگار است، این امر به عامل کاربردی بودن آن اضافه می‌کند.

• امنیت داده‌ها

در صنعت هواپیمایی، بسیار ضروری است که داده‌ها محرمانه و امن باقی بمانند. نرم‌افزار CRM برای صنعت هوایپمایی و هوانوردی به گونه‌ای طراحی شده است که سطح بالایی از اعتماد را به کاربران ارائه دهد. ابزارهایی وجود دارند که به کاربران خاصی اجازه دسترسی به داده‌های شرکت را می‌دهند. سایر مزایایی که می‌توان از آنها بهره برد عبارتند از سهولت انجام تعمیر و نگهداری، استفاده از یک مکانیزم حفاظت از داده واحد برای کل محیط داده و شناسایی تهدیدهای قریب الوقوع بر اساس تغییرات نسبی. با استفاده از سی ار ام صنعت هواپیمایی و هوانوردی، قادر به ساده‌سازی تمام فعالیت‌های خود و ارائه بهترین خدمات به مشتری است.

• اتوماسیون فرآیند

هدف کلی بخش هوانوردی کاهش مراحل نامربوط و بهبود بهره‌وری است. نرم‌افزار CRM کل فرآیند را خودکار می‌کند که کنترل عملکردهای کلیدی کسب‌وکار مانند هزینه، عملیات و نگهداری را تسهیل می‌نماید. تغییرات مداوم در پیکربندی به راحتی مدیریت می‌شوند و نیازی به یک سیستم اختصاصی برای دستیابی موفقیت‌آمیز به هر ماموریت نیست. صنعت هوانوردی از استانداردهای بالای قابلیت اطمینان ناوگان و بررسی بهینه سطوح موجودی برخوردار است. با سازگاری با دستگاه‌های تلفن همراه، کاربران آزادی و آسایش کامل برای بررسی نرم‌افزار در حال حرکت را دارند.

بیشتر بخوانید: نرم افزار سی ار ام صنعت پتروشیمی چه ویژگی هایی دارد؟

 

نتیجه گیری:

 در وضعیت موجود، شرکت‌های هواپیمایی قادر به حداکثر کردن سود نیستند، که تا حدی به دلیل عدم تحول در مدیریت مشتری در طول دهه‌ها است. جذب مشتری، حفظ و مدیریت ریزش مشتری ضروری هستند، و تجربیات شخصی‌سازی شده و برنامه‌های وفاداری نقش‌های کلیدی را ایفا می‌کنند. این مورد بر پتانسیل تحول‌آفرین سی ار ام در شکل‌دهی مسیر آینده صنعت هواپیمایی، تقویت رشد پایدار و تضمین سودآوری بلندمدت تأکید می‌کند. از مهم ترین مزایای سی ار ام صنعت هواپیمایی جذب مشتری، حفظ مشتری و چرخش می باشد. در زمینه اصلی ترین دلایل اهمیت سی ار ام صنعت هواپیمایی و هوانوردی می توان به ارتباط مستقیم با مشتریان، ارتباط مستقیم با کارکنان و ارتباط مستقیم با تامین‌کنندگان و سایر طرف‌های درگیر در صنعت هواپیمایی اشاره کرد.

 

در کارمیز، ما بر این باوریم که مدیریت استراتژیک مؤثر یک سفر مداوم یادگیری و سازگاری است و نرم افزار برنامه ریزی استراتژیک ما به کسب و کار شما کمک می کند تا دقیقاً به آن دست یابد. نظرات شما برای ما ارزشمند است! برای کمک به ارتقای کیفیت مقالات و تکمیل موضوعات مطرح‌شده، دیدگاه خود را در انتهای این مقاله ثبت کنید. مقالات مرتبط با موضوع نرم افزار سی ار ام صنعت هواپیمایی نیز برای مخاطبان سایت کارمیز به اشتراک گذاشته شده است. همچنین اگر مایل به دریافت مشاوره یا آشنایی بیشتر با امکانات نرم افزار کارمیز هستید، از طریق ارسال فرم با ما در ارتباط باشید.